{"id":96,"date":"2024-11-18T09:44:47","date_gmt":"2024-11-18T09:44:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pro-diag.org\/?page_id=96"},"modified":"2026-06-14T13:42:07","modified_gmt":"2026-06-14T13:42:07","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pro-diag.org\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1400px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-4xl, 8rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id96_c6d57a-7a > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id96_c6d57a-7a alignfull wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column96_aba1f6-b0{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column96_aba1f6-b0 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column96_aba1f6-b0\"><div class=\"kt-inside-inner-col\"><style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading96_c745fc-19, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading96_c745fc-19[data-kb-block=\"kb-adv-heading96_c745fc-19\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading96_c745fc-19 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading96_c745fc-19[data-kb-block=\"kb-adv-heading96_c745fc-19\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<p class=\"kt-adv-heading96_c745fc-19 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading96_c745fc-19\">Pol\u00edtica de Privacidade<br>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 15.06.2025<br>Obrigado por escolher fazer compras na Prodiag. Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais. Ao aceder ao nosso website ou utiliz\u00e1-lo,\u00a0<a href=\"https:\/\/pro-diag.org\/pt\/\">https:\/\/pro-diag.org<\/a>e a quaisquer servi\u00e7os relacionados (coletivamente, os \u201cServi\u00e7os\u201d), concorda com os termos e condi\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica de Privacidade.<br><strong>Informa\u00e7\u00f5es pessoais:<br><\/strong>Podemos recolher informa\u00e7\u00f5es pessoais, como o seu nome, morada, endere\u00e7o de e-mail e n\u00famero de telefone, quando efetua uma compra ou cria uma conta.<br><strong>Informa\u00e7\u00f5es de pagamento:<br><\/strong>Para processar as suas encomendas, recolhemos informa\u00e7\u00f5es de pagamento, incluindo dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou outros m\u00e9todos de pagamento.<br>Os pagamentos s\u00e3o processados de forma segura pelo nosso prestador de servi\u00e7os de pagamento externo, Stripe, e n\u00e3o armazenamos os seus dados de pagamento completos.<br>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte\u00a0<a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\">Pol\u00edtica de Privacidade da Stripe<\/a>.<br><strong>Informa\u00e7\u00f5es do dispositivo:<br><\/strong>Podemos recolher informa\u00e7\u00f5es sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso website, incluindo o endere\u00e7o IP, o tipo de navegador e os identificadores do dispositivo.<br>Informa\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o:<br>Recolhemos informa\u00e7\u00f5es sobre as suas intera\u00e7\u00f5es com o nosso website, tais como as p\u00e1ginas que visita, os produtos que visualiza e os seus padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o.<br><br><strong>Como utilizamos as suas informa\u00e7\u00f5es:<br><\/strong>a. Para processar e gerir as suas encomendas.<br>b. Para comunicar consigo sobre as suas encomendas e prestar apoio ao cliente.<br>c. Para personalizar a sua experi\u00eancia de compra e melhorar o nosso website.<br>d. Para lhe enviar ofertas promocionais, newsletters e atualiza\u00e7\u00f5es (caso tenha dado o seu consentimento).<br><br><strong>Partilha de informa\u00e7\u00f5es:<br><\/strong>a. N\u00e3o vendemos, trocamos nem alugamos as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais a terceiros.<br>b. Podemos partilhar as suas informa\u00e7\u00f5es com prestadores de servi\u00e7os terceiros de confian\u00e7a que nos auxiliam na opera\u00e7\u00e3o do nosso website e na condu\u00e7\u00e3o das nossas atividades comerciais.<br><br><strong>Seguran\u00e7a dos dados:<br><\/strong>a. Implementamos medidas de seguran\u00e7a em conformidade com os padr\u00f5es do setor para proteger as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<br>b. No entanto, nenhum m\u00e9todo de transmiss\u00e3o atrav\u00e9s da Internet ou de armazenamento eletr\u00f3nico \u00e9 totalmente seguro. Por conseguinte, n\u00e3o podemos garantir uma seguran\u00e7a absoluta.<br><strong>Tratamento adicional de dados<\/strong><br><strong>a.<\/strong> Para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraude, ativa\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as, apoio t\u00e9cnico, verifica\u00e7\u00e3o de compatibilidade, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios, investiga\u00e7\u00e3o de estornos e seguran\u00e7a do servi\u00e7o, a Prodiag pode recolher e armazenar n\u00fameros de s\u00e9rie, identificadores de dispositivos, registos de ativa\u00e7\u00e3o, endere\u00e7os IP, atividade da conta, hist\u00f3rico de transfer\u00eancias, hist\u00f3rico de atualiza\u00e7\u00f5es de software e comunica\u00e7\u00f5es com o apoio ao cliente.<br><strong>b.<\/strong> Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser conservadas durante o per\u00edodo razoavelmente necess\u00e1rio para prestar os servi\u00e7os, cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, proteger interesses comerciais leg\u00edtimos, prevenir fraudes, investigar lit\u00edgios e fazer valer direitos contratuais.<br><strong>c.<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es recolhidas para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraude, lit\u00edgios de pagamento, estornos, investiga\u00e7\u00f5es de abuso e cumprimento legal podem ser divulgadas a prestadores de servi\u00e7os de pagamento, bancos, representantes legais, autoridades policiais ou outras partes quando tal for exigido por lei ou razoavelmente necess\u00e1rio para proteger os direitos e interesses da Prodiag.<br><strong>d.<\/strong> As comunica\u00e7\u00f5es de apoio realizadas por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat em direto, software de assist\u00eancia remota, sistemas de tickets ou outros canais de comunica\u00e7\u00e3o podem ser armazenadas para fins de garantia de qualidade, apoio t\u00e9cnico, forma\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de fraude, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios e cumprimento legal.<br><strong>Cookies e an\u00e1lises<\/strong><br>O Website pode utilizar cookies, ferramentas de an\u00e1lise, servi\u00e7os de seguran\u00e7a, sistemas de preven\u00e7\u00e3o de fraude e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, refor\u00e7ar a seguran\u00e7a, analisar o tr\u00e1fego, prevenir abusos e otimizar a experi\u00eancia do utilizador.<br><strong>Tratamento adicional de dados<\/strong><br><strong>a.<\/strong> Para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraude, ativa\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as, apoio t\u00e9cnico, verifica\u00e7\u00e3o de compatibilidade, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios, investiga\u00e7\u00e3o de estornos e seguran\u00e7a do servi\u00e7o, a Prodiag pode recolher e armazenar n\u00fameros de s\u00e9rie, identificadores de dispositivos, registos de ativa\u00e7\u00e3o, endere\u00e7os IP, atividade da conta, hist\u00f3rico de transfer\u00eancias, hist\u00f3rico de atualiza\u00e7\u00f5es de software e comunica\u00e7\u00f5es com o apoio ao cliente.<br><strong>b.<\/strong> Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser conservadas durante o per\u00edodo razoavelmente necess\u00e1rio para prestar os servi\u00e7os, cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, proteger interesses comerciais leg\u00edtimos, prevenir fraudes, investigar lit\u00edgios e fazer valer direitos contratuais.<br><strong>c.<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es recolhidas para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraude, lit\u00edgios de pagamento, estornos, investiga\u00e7\u00f5es de abuso e cumprimento legal podem ser divulgadas a prestadores de servi\u00e7os de pagamento, bancos, representantes legais, autoridades policiais ou outras partes quando tal for exigido por lei ou razoavelmente necess\u00e1rio para proteger os direitos e interesses da Prodiag.<br><strong>d.<\/strong> As comunica\u00e7\u00f5es de apoio realizadas por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat em direto, software de assist\u00eancia remota, sistemas de tickets ou outros canais de comunica\u00e7\u00e3o podem ser armazenadas para fins de garantia de qualidade, apoio t\u00e9cnico, forma\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de fraude, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios e cumprimento legal.<br><strong>e.<\/strong> As sess\u00f5es de apoio remoto realizadas atrav\u00e9s do AnyDesk, RustDesk, TeamViewer ou ferramentas semelhantes de assist\u00eancia remota podem envolver acesso tempor\u00e1rio aos dispositivos dos clientes para fins de diagn\u00f3stico e apoio. Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por rever quaisquer a\u00e7\u00f5es realizadas durante essas sess\u00f5es.<br><strong>f.<\/strong> Os clientes reconhecem que os pedidos de apoio, capturas de ecr\u00e3, fotografias, v\u00eddeos, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de diagn\u00f3stico e informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas fornecidos voluntariamente \u00e0 Prodiag podem ser armazenados e utilizados para fins de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, verifica\u00e7\u00e3o de compatibilidade, preven\u00e7\u00e3o de fraude, melhoria da qualidade, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios e cumprimento legal.<br><strong>g.<\/strong> Os sistemas de seguran\u00e7a, servi\u00e7os de preven\u00e7\u00e3o de fraude, ferramentas contra abusos e servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o do website podem recolher automaticamente informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, incluindo endere\u00e7os IP, informa\u00e7\u00f5es do navegador, dados do sistema operativo, identificadores de dispositivos, registos de liga\u00e7\u00e3o e eventos relacionados com a seguran\u00e7a.<br><strong>h.<\/strong> A Prodiag pode conservar registos relacionados com compras, pagamentos, ativa\u00e7\u00f5es de licen\u00e7as, n\u00fameros de s\u00e9rie, comunica\u00e7\u00f5es com clientes e informa\u00e7\u00f5es relacionadas com lit\u00edgios durante o per\u00edodo razoavelmente necess\u00e1rio para proteger os seus direitos legais e interesses comerciais.<br>\u00a0<br><strong>Cookies, an\u00e1lises e servi\u00e7os de seguran\u00e7a<\/strong><br>O Website pode utilizar cookies, servi\u00e7os de an\u00e1lise, sistemas de preven\u00e7\u00e3o de fraude, servi\u00e7os de seguran\u00e7a do website, redes de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, prestadores de servi\u00e7os de pagamento e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, refor\u00e7ar a seguran\u00e7a, prevenir abusos, processar transa\u00e7\u00f5es, analisar o tr\u00e1fego e melhorar a experi\u00eancia do utilizador.<br>\u00a0<br><br><strong>Os seus direitos (RGPD):<br><\/strong>Se estiver localizado no Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu (EEE), tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, elimin\u00e1-los ou restringir o seu tratamento, bem como o direito \u00e0 portabilidade dos dados.<br>Para exercer estes direitos, contacte-nos atrav\u00e9s do endere\u00e7o support@prodiag.org.<br><br><strong>As suas op\u00e7\u00f5es:<br><\/strong>a. 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