Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Před použitím … si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky. https://pro-diag.org/ („Webové stránky“) a před uskutečněním jakýchkoli transakcí se společností CodeShift d.o.o., provozovatelem ProDiag.
Přístupem na naše webové stránky, jejich používáním a nákupem produktů nebo služeb od ProDiag souhlasíte s dodržováním těchto obchodních podmínek a s tím, že pro vás budou závazné.

1. Obecné podmínky
a. Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek potvrzujete, že je vám alespoň 18 let nebo že jste jinak právně způsobilí uzavírat závazné smlouvy.
b. Souhlasíte s tím, že při nákupu poskytnete přesné, úplné a aktuální informace.
c. Prodiag si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, zrušit účty, omezit přístup nebo zrušit objednávky dle vlastního uvážení.

2. Informace o produktech
a. Prodiag vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil, že popisy produktů, specifikace, ceny a další obsah na Webových stránkách jsou přesné a aktuální. Nezaručujeme však, že všechny informace jsou bezchybné, úplné, spolehlivé nebo aktuální.
b. Ceny a dostupnost produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.

3. Přijetí a potvrzení objednávky
a. Po zadání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení o přijetí vaší objednávky. Toto potvrzení nepředstavuje konečné přijetí objednávky.
b. Vaše objednávka se považuje za přijatou až po odeslání produktu nebo elektronickém doručení digitální služby.
c. Prodiag si vyhrazuje právo odmítnout, omezit nebo zrušit jakoukoli objednávku dle vlastního uvážení.
 
3.1 Doby zpracování, aktivace a doručení
a. Prodiag vynakládá přiměřené úsilí, aby objednávky zpracoval, aktivoval a doručil co nejrychleji. Všechny dodací a aktivační lhůty jsou však pouze odhady a nejsou zaručeny.
b. Zpracování, aktivace, ověření, flashování, konfigurace, odpovědi podpory a doručení se mohou zpozdit v důsledku vysokého objemu objednávek, víkendů, státních svátků, zpoždění dodavatelů, technických problémů, výpadků internetu, omezení výrobců, nemoci či nepřítomnosti zaměstnanců, událostí vyšší moci nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu společnosti Prodiag.
c. Zákazníci berou na vědomí, že může docházet k občasným zpožděním, a souhlasí s tím, že taková zpoždění nepředstavují důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby, sporu, kompenzaci ani nároku na náhradu škody.
d. Prodiag nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, nepříjemnosti, přerušení podnikání, odstávku vozidla, zmeškané termíny, ušlý zisk ani jiné škody vyplývající ze zpožděného zpracování, aktivace, podpory, odeslání nebo doručení.
e. Odhadované dodací lhůty uvedené na Webových stránkách, v reklamách či e-mailech nebo sdělené pracovníky podpory jsou uváděny v dobré víře a nepředstavují zaručené závazky doručení.

4. Platba
a. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních bran třetích stran. Jako zpracovatele plateb používáme Stripe a PayPal. Společnost CodeShift d.o.o. neukládá ani nemá přímý přístup k úplným údajům o vaší kreditní kartě.
b. Dokončením nákupu pověřujete vybraného zpracovatele plateb, aby platbu bezpečně zpracoval jménem společnosti CodeShift d.o.o.

5. Digitální doručení a zásady vrácení peněz
a. Všechny softwarové licence, aktivace, předplatné a digitální kódy jsou doručovány elektronicky e-mailem nebo prostřednictvím vašeho zákaznického účtu.
b. Vzhledem k povaze digitálního zboží a služeb není vrácení peněz možné, jakmile byla licence, předplatné, aktivace nebo digitální obsah zpřístupněn, aktivován, stažen, zaregistrován nebo použit.
c. Vytvořením objednávky výslovně souhlasíte s okamžitým digitálním doručením a berete na vědomí, že ztrácíte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jakmile je digitální služba nebo licence zpřístupněna, aktivována, stažena nebo použita.
d. Záznamy o aktivitě zákazníků, záznamy IP adres, časová razítka aktivace, údaje o ověření zařízení, historie stahování a záznamy o přístupu mohou být uchovávány a použity jako důkazy v případech týkajících se vyšetřování podvodů, neoprávněných nároků, platebních sporů, zpětných zúčtování plateb nebo zneužití digitálních služeb.
e. Zákazníci souhlasí, že před zahájením platebního sporu, zpětného zúčtování platby nebo uplatněním nároku u své banky či poskytovatele platebních služeb nejprve kontaktují náš tým podpory, aby vyřešili jakýkoli technický problém nebo problém související se službou.
f. Některé softwarové produkty a diagnostické služby jsou oficiálně podporovány pouze na kompatibilních zařízeních se systémem Android ve verzích 7 až 13. Aplikace navíc vyžadují zařízení s podporou 32bitových aplikací, kompatibilní architekturou procesoru a dostatečnou hardwarovou kompatibilitou. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za ověření kompatibility zařízení a technických požadavků před nákupem.
g. Některá hardwarová zařízení mohou před použitím se zakoupeným softwarem nebo předplatným vyžadovat specifický firmware, zaváděcí soubory, postupy flashování, úpravy nebo konfiguraci. Zákazník je výhradně odpovědný za ověření kompatibility a připravenosti zařízení před zadáním objednávky.
h. Bezplatné ověření kompatibility a pomoc s testováním před nákupem jsou k dispozici na vyžádání. Zákazníkům doporučujeme, aby před nákupem kontaktovali podporu, pokud si nejsou jisti, zda je jejich zařízení kompatibilní.
i. Dokončením nákupu zákazník potvrzuje, že před nákupem ověřil model svého zařízení, verzi firmwaru, sériové číslo, hardwarovou kompatibilitu a stav flashování.
j. Nedostatek technických znalostí, zkušeností, dovedností při instalaci softwaru nebo flashování ani neschopnost zákazníka provést požadované postupy nepředstavují důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby, sporu ani nároku.
k. Jakékoli flashování, úprava firmwaru nebo softwaru, instalace zaváděcích souborů či příprava zařízení se provádí výhradně na vlastní riziko zákazníka.
l. Odmítnutí postupovat podle pokynů k řešení problémů nebo poskytnout požadované snímky obrazovky, sériová čísla, soubory protokolů, videa či diagnostické informace nepředstavuje důvod k vrácení peněz.
m. Digitální licence, předplatné, aktivace a softwarové služby se považují za plně doručené po jejich přiřazení, aktivaci, registraci, vygenerování nebo propojení se sériovým číslem zařízení, uživatelským účtem nebo zákaznickým profilem, bez ohledu na to, zda zákazník dokončil instalaci nebo nastavení.
n. Zákazníci, kteří nemají technické znalosti, vybavení nebo zkušenosti potřebné k přípravě, flashování, konfiguraci či úpravě svého zařízení, mohou v případě dostupnosti požádat o placenou službu přípravy zařízení a flashování.
o. Dostupnost takových služeb nepřenáší odpovědnost za ověření kompatibility na společnost Prodiag. Zákazníci nadále odpovídají za potvrzení hardwarové kompatibility před zakoupením jakékoli licence, předplatného, aktivace nebo digitální služby.
p. Nevyužití dostupného ověření kompatibility, pomoci s testováním nebo volitelných služeb flashování nepředstavuje důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby nebo sporu.
q. Prodiag nezaručuje kompatibilitu se zařízeními, která byla dříve upravena, flashována, opravena, odemčena, rootována, klonována nebo jinak pozměněna třetími stranami.
r. Zákazník bere na vědomí, že diagnostický software může vyžadovat úpravy firmwaru, postupy flashování, instalaci zaváděcích souborů, konfiguraci účtu nebo přípravu hardwaru, které jsou mimo kontrolu společnosti Prodiag. Jakákoli neschopnost provést takové postupy se nepovažuje za vadu produktu ani služby.
s. Licence a předplatné jsou přiřazeny k sériovému číslu, uživatelskému účtu nebo zařízení uvedenému zákazníkem v době nákupu a po aktivaci nebo přiřazení je nelze převést, vyměnit, znovu přiřadit ani refundovat.
t. Zákazníci odpovídají za vytvoření záloh svého zařízení, firmwaru, softwaru, konfigurace a osobních údajů před provedením jakékoli instalace, aktualizace, postupu flashování nebo úpravy.
u. Prodiag nenese odpovědnost za ztrátu dat, ztrátu funkčnosti, poruchu zařízení, dočasnou nedostupnost ani škody vyplývající z nesprávné instalace, flashování, úpravy, nesprávného použití, softwaru třetích stran nebo nedodržení poskytnutých pokynů.
v. Kompatibilita softwaru, dostupné funkce, pokrytí vozidel, možnosti kódování, speciální funkce a funkce specifické pro výrobce se mohou lišit v závislosti na verzi hardwaru, firmwaru a softwaru, modelu vozidla, roku výroby, regionu a omezeních výrobce.
w. Některé funkce mohou vyžadovat aktivní internetové připojení, autorizaci výrobce, online služby nebo servery třetích stran, které jsou mimo kontrolu společnosti Prodiag.
x. Prodiag nezaručuje dostupnost online služeb výrobců, přístupu k bezpečnostním branám, funkcí kódování, cloudových služeb ani platforem třetích stran, které mohou jejich příslušní vlastníci upravit, omezit, pozastavit nebo ukončit.
y. Zákazníci odpovídají za dodržování všech místních zákonů a předpisů týkajících se používání funkcí diagnostiky, kódování, programování, imobilizéru, bezpečnostní brány a konfigurace vozidla.
z. Jakékoli zneužití softwaru, sdílení účtu, neoprávněná redistribuce, další prodej, sdílení přihlašovacích údajů, reverzní inženýrství nebo podvodná činnost může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení služby bez vrácení peněz.
 
5.1 Kompatibilita softwaru

a. Prodiag průběžně aktualizuje a zlepšuje svůj software, pokrytí vozidel, diagnostické funkce a kompatibilitu. Vzhledem k rozdílům mezi výrobci vozidel, modelovými roky, regionálními variantami, verzemi firmwaru, hardwarovými omezeními a omezeními výrobců však Prodiag nemůže zaručit kompatibilitu se 100 % všech vozidel, systémů, funkcí či vlastností.
b. Pokrytí vozidel, speciální funkce, možnosti kódování, servisní postupy, online funkce a diagnostické vlastnosti se mohou mezi vozidly lišit a v průběhu času měnit s vydáváním aktualizací softwaru.
c. Prodiag vynakládá přiměřené úsilí o rozšíření pokrytí vozidel a zlepšení kompatibility prostřednictvím průběžných aktualizací softwaru. Není však poskytována žádná záruka, že každá funkce bude dostupná nebo podporována u každého vozidla.
d. Informace zveřejněné na Webových stránkách, produktových stránkách, v reklamách, videích, na sociálních sítích, v materiálech podpory, návodech nebo marketingovém obsahu jsou poskytovány pouze pro obecné informační účely a nesmí být vykládány jako záruka, že konkrétní funkce, vlastnost, postup kódování, speciální funkce nebo úkon na vozidle bude dostupný u každého vozidla.
e. Zákazníkům doporučujeme, aby si před nákupem u našeho týmu podpory ověřili podporu pro konkrétní vozidla, systémy a funkce, pokud jsou tyto funkce nezbytné pro jejich zamýšlené použití.
f. Odkazy na podporovaná vozidla, funkce nebo vlastnosti představují nejlepší dostupné informace v době zveřejnění a mohou se změnit bez předchozího upozornění v důsledku aktualizací softwaru, omezení výrobců, regionálních rozdílů nebo změn služeb třetích stran.
g. Není poskytována žádná záruka, že konkrétní závadu bude možné diagnostikovat, opravit, kódovat, naprogramovat, resetovat, přizpůsobit nebo vyřešit pomocí zakoupeného softwaru, protože úspěšný provoz závisí na stavu vozidla, hardwarové kompatibilitě, omezeních výrobce a dalších faktorech mimo kontrolu společnosti Prodiag.
h. Operace diagnostiky, kódování, programování, přizpůsobení, konfigurace, kalibrace, imobilizéru, ECU a speciálních funkcí mohou změnit nastavení vozidla, řídicí moduly, elektronické systémy nebo uložená data vozidla. Zákazníci provádějí všechny takové operace výhradně na vlastní riziko.
i. Prodiag nenese odpovědnost za žádné poruchy vozidla, ztrátu funkčnosti, chyby konfigurace, chyby kódování, selhání programování, problémy s imobilizérem, selhání komunikace, ztrátu dat, poškození řídicích modulů, odstávku vozidla, náklady na opravu, náklady na odtah ani jiné škody vyplývající z používání diagnostického softwaru, funkcí kódování, funkcí programování nebo jednání uživatele.
j. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za to, aby před provedením takových úkonů zajistili, že rozumí zamýšlené funkci a důsledkům každého postupu kódování, programování, přizpůsobení, resetování, kalibrace nebo konfigurace.
kZákazníkům se důrazně doporučuje, aby si před provedením jakýchkoli úprav vždy, když je to možné, vytvořili zálohy stávajících konfigurací vozidla, dat kódování a informací o modulech.
l. Jakákoli úprava provedená na vozidle pomocí softwaru se provádí výhradně na odpovědnost a riziko zákazníka.
m. Výrobci vozidel mohou kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, omezit, deaktivovat, zablokovat nebo odstranit diagnostické, kódovací, programovací, online funkce, funkce bezpečnostní brány nebo speciální funkce. Společnost Prodiag nenese odpovědnost za následnou ztrátu funkčnosti, sníženou kompatibilitu ani nedostupné funkce.
n. Některé funkce mohou vyžadovat dodatečný hardware, adaptéry, předplatné výrobce, autorizaci bezpečnostní brány, přístup k internetu nebo služby třetích stran, které nemusí být zahrnuty v zakoupené licenci nebo předplatném.
 
6. Duševní vlastnictví
aVeškerý obsah na těchto Webových stránkách, včetně mimo jiné textů, grafiky, log, obrázků, softwaru a prvků značky, je vlastnictvím společnosti Prodiag / CodeShift d.o.o. a je chráněn příslušnými zákony o duševním vlastnictví a autorských právech.

7. Omezení odpovědnosti
aV maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy společnosti CodeShift d.o.o. a Prodiag nenesou odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné, zvláštní ani sankční škody vyplývající z používání Webových stránek, digitálních produktů, softwarových licencí nebo souvisejících služeb.
bUživatelé odpovídají za zajištění kompatibility zakoupeného softwaru nebo licencí se svými zařízeními, hardwarem, operačními systémy a zamýšleným použitím.
c. Za žádných okolností maximální odpovědnost společností Prodiag a CodeShift d.o.o. nepřesáhne částku zaplacenou zákazníkem za konkrétní produkt nebo službu, ze které nárok vznikl.

8. Rozhodné právo
a. Tyto Obchodní podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Bosny a Hercegoviny (BIH).

9. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Obchodních podmínek, kontaktujte nás:
Podpora administrátora přes WhatsApp – https://wa.me/31647604324
Podpora administrátora cez Telegram – https://t.me/Diagnosticsupport
  
10. Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek shledáno neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným podle příslušných právních předpisů, bude takové ustanovení považováno za oddělené od těchto Obchodních podmínek a nebude mít vliv na platnost ani vymahatelnost zbývajících ustanovení.
 
11. Úplná dohoda
Tyto Obchodní podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a veškerými dalšími zde uvedenými zásadami tvoří úplnou dohodu mezi zákazníkem a společností Prodiag týkající se používání Webových stránek, produktů, softwarových licencí, předplatného a služeb.
 
12. Vyšší moc
Prodiag nenese odpovědnost za žádné zpoždění, přerušení, pozastavení ani nesplnění povinností vyplývající z událostí mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné výpadků internetu, selhání hostingu, kybernetických útoků, omezení výrobců, přerušení služeb třetích stran, vládních opatření, přírodních katastrof, pracovních sporů nebo událostí vyšší moci.


Společnost Prodiag / CodeShift d.o.o. si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit nebo aktualizovat tyto Obchodní podmínky. Pokračováním v používání Webových stránek po jakýchkoli změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Obchodními podmínkami.