Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15.06.2025
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie … verwenden. https://pro-diag.org/ (die „Website“) und bevor Sie Transaktionen mit CodeShift d.o.o., dem Betreiber von ProDiag, durchführen.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von ProDiag erklären Sie sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein.

1. Allgemeine Bedingungen
a. Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder anderweitig geschäftsfähig sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen.
b. Sie erklären sich damit einverstanden, beim Kauf genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
c. Prodiag behält sich das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen, Konten zu kündigen, den Zugang einzuschränken oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren.

2. Produktinformationen
a. Prodiag unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Preise und andere Inhalte auf der Website korrekt und aktuell sind. Wir garantieren jedoch nicht, dass sämtliche Informationen fehlerfrei, vollständig, zuverlässig oder aktuell sind.
b. Preise und Produktverfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

3. Annahme und Bestätigung von Bestellungen
a. Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese Bestätigung stellt keine endgültige Annahme der Bestellung dar.
b. Ihre Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn das Produkt oder die digitale Dienstleistung versandt oder Ihnen elektronisch bereitgestellt wurde.
c. Prodiag behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, einzuschränken oder zu stornieren.
 
3.1 Bearbeitungs-, Aktivierungs- und Lieferzeiten
a. Prodiag unternimmt angemessene Anstrengungen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu aktivieren und zu liefern. Alle Liefer- und Aktivierungszeiten sind jedoch lediglich Schätzungen und nicht garantiert.
b. Die Bearbeitung, Aktivierung, Überprüfung, das Flashen, die Konfiguration, Supportantworten und die Lieferung können sich aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, Wochenenden, Feiertagen, Verzögerungen bei Lieferanten, technischen Problemen, Internetausfällen, Herstellerbeschränkungen, Krankheit oder Abwesenheit von Mitarbeitern, Ereignissen höherer Gewalt oder anderer Umstände verzögern, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Prodiag liegen.
c. Kunden erkennen an, dass gelegentliche Verzögerungen auftreten können, und stimmen zu, dass solche Verzögerungen keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung, Streitigkeit, Entschädigung oder Schadensersatzforderung darstellen.
d. Prodiag haftet nicht für Verluste, Unannehmlichkeiten, Betriebsunterbrechungen, Fahrzeugausfallzeiten, versäumte Termine, entgangene Gewinne oder sonstige Schäden, die durch verzögerte Bearbeitung, Aktivierung, Support, Versand oder Lieferung entstehen.
e. Auf der Website, in Werbeanzeigen oder E-Mails angezeigte bzw. vom Supportpersonal mitgeteilte voraussichtliche Lieferzeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben und stellen keine garantierten Lieferzusagen dar.

4. Zahlung
a. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungs-Gateways von Drittanbietern abgewickelt. Wir nutzen Stripe und PayPal als Zahlungsdienstleister. CodeShift d.o.o. speichert Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht und hat keinen direkten Zugriff darauf.
b. Mit Abschluss eines Kaufs ermächtigen Sie den ausgewählten Zahlungsdienstleister, die Zahlung sicher im Namen von CodeShift d.o.o. abzuwickeln.

5. Digitale Lieferung und Rückerstattungsrichtlinie
a. Alle Softwarelizenzen, Aktivierungen, Abonnements und digitalen Codes werden elektronisch per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto bereitgestellt.
b. Aufgrund der Art digitaler Waren und Dienstleistungen sind Rückerstattungen nicht möglich, sobald eine Lizenz, ein Abonnement, eine Aktivierung oder digitale Inhalte abgerufen, aktiviert, heruntergeladen, registriert oder genutzt wurden.
c. Mit Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie der sofortigen digitalen Bereitstellung ausdrücklich zu und erkennen an, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren, sobald die digitale Dienstleistung oder Lizenz abgerufen, aktiviert, heruntergeladen oder genutzt wurde.
d. Kundenaktivitätsprotokolle, IP-Protokolle, Aktivierungszeitstempel, Daten zur Geräteüberprüfung, Downloadverläufe und Zugriffsaufzeichnungen können gespeichert und als Beweismittel in Fällen verwendet werden, die Betrugsuntersuchungen, unberechtigte Ansprüche, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen oder Missbrauch digitaler Dienstleistungen betreffen.
e. Kunden erklären sich damit einverstanden, sich zunächst an unser Supportteam zu wenden, um technische oder servicebezogene Probleme zu lösen, bevor sie bei ihrer Bank oder ihrem Zahlungsdienstleister einen Zahlungsstreitfall, eine Rückbuchung oder einen Anspruch einleiten.
f. Bestimmte Softwareprodukte und Diagnosedienste werden offiziell nur auf kompatiblen Android-Geräten mit den Android-Versionen 7 bis 13 unterstützt. Die Anwendungen erfordern zudem Geräte mit Unterstützung für 32-Bit-Anwendungen, kompatibler CPU-Architektur und ausreichender Hardwarekompatibilität. Kunden sind allein dafür verantwortlich, die Gerätekompatibilität und technischen Anforderungen vor dem Kauf zu prüfen.
g. Bestimmte Hardwaregeräte können spezielle Firmware, Boot-Dateien, Flash-Verfahren, Änderungen oder Konfigurationen erfordern, bevor sie mit der erworbenen Software oder dem Abonnement verwendet werden können. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Kompatibilität und Einsatzbereitschaft des Geräts vor Aufgabe einer Bestellung zu prüfen.
h. Eine kostenlose Kompatibilitätsprüfung und Unterstützung bei Tests vor dem Kauf sind auf Anfrage verfügbar. Kunden wird empfohlen, sich vor dem Kauf an den Support zu wenden, wenn sie sich nicht sicher sind, ob ihr Gerät kompatibel ist.
i. Mit Abschluss eines Kaufs bestätigt der Kunde, dass er vor dem Kauf sein Gerätemodell, die Firmware-Version, die Seriennummer, die Hardwarekompatibilität und den Flash-Status überprüft hat.
j. Mangelnde technische Kenntnisse, Erfahrung, Fähigkeiten zur Softwareinstallation oder zum Flashen sowie die Unfähigkeit des Kunden, erforderliche Verfahren durchzuführen, stellen keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung, Streitigkeit oder Forderung dar.
k. Jegliches Flashen, jede Firmware- oder Softwareänderung, Installation von Boot-Dateien oder Gerätevorkonfiguration erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden.
l. Die Weigerung, Anweisungen zur Fehlerbehebung zu befolgen oder angeforderte Screenshots, Seriennummern, Protokolldateien, Videos oder Diagnoseinformationen bereitzustellen, stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
m. Digitale Lizenzen, Abonnements, Aktivierungen und Softwaredienste gelten als vollständig bereitgestellt, sobald sie zugewiesen, aktiviert, registriert, erstellt oder mit einer Geräteseriennummer, einem Benutzerkonto oder einem Kundenprofil verknüpft wurden – unabhängig davon, ob der Kunde die Installation oder Einrichtung abgeschlossen hat.
n. Kunden, die nicht über die technischen Kenntnisse, die Ausrüstung oder die Erfahrung verfügen, um ihr Gerät vorzubereiten, zu flashen, zu konfigurieren oder zu ändern, können, sofern verfügbar, einen kostenpflichtigen Service zur Gerätevorbereitung und zum Flashen anfordern.
o. Die Verfügbarkeit solcher Dienstleistungen überträgt Prodiag nicht die Verantwortung für die Überprüfung der Kompatibilität. Kunden bleiben dafür verantwortlich, die Hardwarekompatibilität vor dem Kauf einer Lizenz, eines Abonnements, einer Aktivierung oder einer digitalen Dienstleistung zu bestätigen.
p. Die Nichtinanspruchnahme verfügbarer Kompatibilitätsprüfungen, Testunterstützung oder optionaler Flash-Dienstleistungen stellt keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung oder Streitigkeit dar.
q. Prodiag garantiert keine Kompatibilität mit Geräten, die zuvor von Dritten geändert, geflasht, repariert, entsperrt, gerootet, geklont oder anderweitig verändert wurden.
r. Der Kunde erkennt an, dass Diagnosesoftware Firmwareänderungen, Flash-Verfahren, die Installation von Boot-Dateien, die Kontokonfiguration oder die Vorbereitung der Hardware erfordern kann, die außerhalb der Kontrolle von Prodiag liegen. Die Unfähigkeit, solche Verfahren durchzuführen, gilt nicht als Mangel des Produkts oder der Dienstleistung.
s. Lizenzen und Abonnements werden der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Seriennummer, dem Benutzerkonto oder dem Gerät zugewiesen und können nach der Aktivierung oder Zuweisung nicht übertragen, umgetauscht, neu zugewiesen oder erstattet werden.
t. Kunden sind dafür verantwortlich, vor jeder Installation, Aktualisierung, jedem Flash-Vorgang oder jeder Änderung Sicherungskopien ihres Geräts, der Firmware, Software, Konfiguration und persönlichen Daten zu erstellen.
u. Prodiag haftet nicht für Datenverlust, Funktionsverlust, Fehlfunktionen des Geräts, vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Flashen, Änderungen, Missbrauch, Software von Drittanbietern oder die Nichtbefolgung der bereitgestellten Anweisungen entstehen.
v. Softwarekompatibilität, verfügbare Funktionen, Fahrzeugabdeckung, Codierungsfunktionen, Sonderfunktionen und herstellerspezifische Merkmale können je nach Hardwareversion, Firmwareversion, Softwareversion, Fahrzeugmodell, Baujahr, Region und Herstellerbeschränkungen variieren.
w. Bestimmte Funktionen können eine aktive Internetverbindung, eine Herstellergenehmigung, Onlinedienste oder Server von Drittanbietern erfordern, die außerhalb der Kontrolle von Prodiag liegen.
x. Prodiag garantiert nicht die Verfügbarkeit von Online-Diensten der Hersteller, Zugang zu Sicherheits-Gateways, Codierungsfunktionen, Cloud-Diensten oder Plattformen von Drittanbietern, die von ihren jeweiligen Eigentümern geändert, eingeschränkt, ausgesetzt oder eingestellt werden können.
y. Kunden sind dafür verantwortlich, alle lokalen Gesetze und Vorschriften bezüglich der Nutzung von Diagnose-, Codierungs-, Programmierungs-, Wegfahrsperren-, Sicherheits-Gateway- und Fahrzeugkonfigurationsfunktionen einzuhalten.
z. Jeder Missbrauch der Software, das Teilen von Konten, die unbefugte Weiterverbreitung, der Weiterverkauf, das Teilen von Zugangsdaten, Reverse Engineering oder betrügerische Aktivitäten können zur sofortigen Aussetzung oder Kündigung des Dienstes ohne Rückerstattung führen.
 
5.1 Softwarekompatibilität

a. Prodiag aktualisiert und verbessert kontinuierlich seine Software, Fahrzeugabdeckung, Diagnosefunktionen und Kompatibilität. Aufgrund von Unterschieden zwischen Fahrzeugherstellern, Modelljahren, regionalen Varianten, Firmwareversionen, Hardwareeinschränkungen und Herstellerbeschränkungen kann Prodiag jedoch keine Kompatibilität mit 100 % aller Fahrzeuge, Systeme, Funktionen oder Merkmale garantieren.
b. Fahrzeugabdeckung, Sonderfunktionen, Codierungsmöglichkeiten, Serviceverfahren, Online-Funktionen und Diagnosemerkmale können je nach Fahrzeug variieren und sich im Laufe der Zeit mit der Veröffentlichung von Softwareupdates ändern.
c. Prodiag unternimmt angemessene Anstrengungen, die Fahrzeugabdeckung zu erweitern und die Kompatibilität durch fortlaufende Softwareupdates zu verbessern. Es wird jedoch nicht garantiert, dass jede Funktion für jedes Fahrzeug verfügbar oder unterstützt wird.
d. Informationen, die auf der Website, auf Produktseiten, in Werbeanzeigen, Videos, sozialen Medien, Supportmaterialien, Anleitungen oder Marketinginhalten veröffentlicht werden, dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und dürfen nicht als Garantie dafür ausgelegt werden, dass eine bestimmte Funktion, Eigenschaft, Codierungsprozedur, Sonderfunktion oder Fahrzeugbedienung bei jedem Fahrzeug verfügbar ist.
e. Kunden wird empfohlen, vor dem Kauf bei unserem Supportteam die Unterstützung für bestimmte Fahrzeuge, Systeme und Funktionen zu prüfen, wenn diese Funktionalität für die beabsichtigte Nutzung wesentlich ist.
f. Angaben zu unterstützten Fahrzeugen, Funktionen oder Merkmalen entsprechen den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung besten verfügbaren Informationen und können aufgrund von Softwareupdates, Herstellerbeschränkungen, regionalen Unterschieden oder Änderungen bei Diensten Dritter ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
g. Es wird keine Garantie dafür übernommen, dass ein bestimmter Fehler mit der erworbenen Software diagnostiziert, repariert, codiert, programmiert, zurückgesetzt, angepasst oder behoben werden kann, da der erfolgreiche Betrieb vom Zustand des Fahrzeugs, der Hardwarekompatibilität, den Einschränkungen des Herstellers und anderen Faktoren außerhalb der Kontrolle von Prodiag abhängt.
h. Diagnose-, Codierungs-, Programmierungs-, Anpassungs-, Konfigurations-, Kalibrierungs-, Wegfahrsperren-, ECU- und Sonderfunktionsvorgänge können Fahrzeugeinstellungen, Steuergeräte, elektronische Systeme oder gespeicherte Fahrzeugdaten verändern. Kunden führen alle derartigen Vorgänge vollständig auf eigenes Risiko durch.
i. Prodiag haftet nicht für Fahrzeugfehlfunktionen, Funktionsverluste, Konfigurationsfehler, Codierungsfehler, Programmierfehler, Probleme mit der Wegfahrsperre, Kommunikationsfehler, Datenverluste, Beschädigungen von Steuergeräten, Fahrzeugausfallzeiten, Reparaturkosten, Abschleppkosten oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung von Diagnosesoftware, Codierungsfunktionen, Programmierfunktionen oder Handlungen des Nutzers entstehen.
j. Kunden sind allein dafür verantwortlich, vor der Durchführung solcher Maßnahmen sicherzustellen, dass sie die beabsichtigte Funktion und die Folgen jedes Codierungs-, Programmierungs-, Anpassungs-, Rücksetz-, Kalibrierungs- oder Konfigurationsvorgangs verstehen.
kKunden wird dringend empfohlen, vor Änderungen nach Möglichkeit Sicherungskopien bestehender Fahrzeugkonfigurationen, Codierungsdaten und Modulinformationen zu erstellen.
l. Jede mithilfe der Software an einem Fahrzeug vorgenommene Änderung erfolgt ausschließlich auf Verantwortung und Risiko des Kunden.
m. Fahrzeughersteller können Diagnose-, Codierungs-, Programmierungs-, Online-, Sicherheits-Gateway- oder Sonderfunktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, einschränken, deaktivieren, sperren oder entfernen. Prodiag kann nicht für daraus resultierende Funktionsverluste, eingeschränkte Kompatibilität oder nicht verfügbare Funktionen verantwortlich gemacht werden.
n. Bestimmte Funktionen können zusätzliche Hardware, Adapter, Herstellerabonnements, eine Autorisierung für das Sicherheits-Gateway, Internetzugang oder Dienste Dritter erfordern, die möglicherweise nicht in der erworbenen Lizenz oder dem Abonnement enthalten sind.
 
6. Geistiges Eigentum
aAlle Inhalte auf dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Markenauftritt, sind Eigentum von Prodiag / CodeShift d.o.o. und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum und Urheberrecht geschützt.

7. Haftungsbeschränkung
aSoweit nach geltendem Recht zulässig, haften CodeShift d.o.o. und Prodiag nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge-, besondere oder strafende Schäden, die aus der Nutzung der Website, digitaler Produkte, Softwarelizenzen oder damit zusammenhängender Dienstleistungen entstehen.
bNjemački: Nutzer sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität der erworbenen Software oder Lizenzen mit ihren Geräten, ihrer Hardware, ihren Betriebssystemen und der beabsichtigten Nutzung sicherzustellen.
c. Unter allen Umständen übersteigt die maximale Haftung von Prodiag und CodeShift d.o.o. nicht den Betrag, den der Kunde für das konkrete Produkt oder die Dienstleistung bezahlt hat, aus dem bzw. der der Anspruch entstanden ist.

8. Anwendbares Recht
a. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina (BIH) und werden nach diesen ausgelegt.

9. Kontaktinformationen
If you have any questions regarding these Terms and Conditions, please contact us:
WhatsApp-Admin-Support – https://wa.me/31647604324
Telegram-Admin-Support – https://t.me/Diagnosticsupport
  
10. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
 
11. Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen anderen hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Prodiag bezüglich der Nutzung der Website, Produkte, Softwarelizenzen, Abonnements und Dienstleistungen.
 
12. Höhere Gewalt
Prodiag haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Aussetzungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetausfälle, Hosting-Ausfälle, Cyberangriffe, Herstellerbeschränkungen, Unterbrechungen von Diensten Dritter, staatliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe oder Ereignisse höherer Gewalt.


Prodiag / CodeShift d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.