Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 15.06.2025
Przed skorzystaniem z … prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. https://pro-diag.org/ („Strona internetowa”) i przed dokonaniem jakichkolwiek transakcji z CodeShift d.o.o., operatorem ProDiag.
Uzyskując dostęp do naszej Strony internetowej lub korzystając z niej, a także kupując produkty lub usługi od ProDiag, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu i być nim związany.

1. Warunki ogólne
a. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej Strony internetowej, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub w inny sposób posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów.
b. Zgadzasz się podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas dokonywania zakupu.
c. Prodiag zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zamknięcia kont, ograniczenia dostępu lub anulowania zamówień według własnego uznania.

2. Informacje o produktach
a. Prodiag dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, specyfikacje, ceny oraz inne treści na Stronie internetowej były dokładne i aktualne. Nie gwarantujemy jednak, że wszystkie informacje są wolne od błędów, kompletne, wiarygodne lub aktualne.
b. Ceny i dostępność produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Przyjęcie i potwierdzenie zamówienia
a. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi ostatecznego przyjęcia zamówienia.
b. Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po wysłaniu produktu lub elektronicznym dostarczeniu usługi cyfrowej.
c. Prodiag zastrzega sobie prawo do odrzucenia, ograniczenia lub anulowania dowolnego zamówienia według własnego uznania.
 
3.1 Czas realizacji, aktywacji i dostawy
a. Prodiag dokłada uzasadnionych starań, aby realizować, aktywować i dostarczać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Wszystkie terminy dostawy i aktywacji są jednak wyłącznie szacunkowe i nie są gwarantowane.
b. Realizacja, aktywacja, weryfikacja, flashowanie, konfiguracja, odpowiedzi działu wsparcia i dostawa mogą ulec opóźnieniu z powodu dużej liczby zamówień, weekendów, świąt, opóźnień po stronie dostawców, problemów technicznych, przerw w dostępie do Internetu, ograniczeń producentów, choroby lub nieobecności personelu, zdarzeń siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą firmy Prodiag.
c. Klienci przyjmują do wiadomości, że mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia, i zgadzają się, że takie opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego, sporu, rekompensaty ani roszczenia o odszkodowanie.
d. Prodiag nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, niedogodności, przerwy w działalności, przestoje pojazdu, opuszczone terminy, utracone zyski ani inne szkody wynikające z opóźnionego przetwarzania, aktywacji, wsparcia, wysyłki lub dostawy.
e. Szacowane terminy dostawy wyświetlane na Stronie internetowej, w reklamach lub wiadomościach e-mail, albo przekazywane przez pracowników wsparcia, są podawane w dobrej wierze i nie stanowią gwarantowanych zobowiązań dotyczących dostawy.

4. Płatność
a. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych podmiotów trzecich. Korzystamy ze Stripe i PayPal jako operatorów płatności. CodeShift d.o.o. nie przechowuje ani nie ma bezpośredniego dostępu do pełnych danych Twojej karty kredytowej.
b. Dokonując zakupu, upoważniasz wybranego operatora płatności do bezpiecznego przetworzenia płatności w imieniu firmy CodeShift d.o.o.

5. Dostawa cyfrowa i polityka zwrotów
a. Wszystkie licencje na oprogramowanie, aktywacje, subskrypcje i kody cyfrowe są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem poczty e-mail lub konta klienta.
b. Ze względu na charakter towarów i usług cyfrowych zwroty środków nie są możliwe po uzyskaniu dostępu do licencji, subskrypcji, aktywacji lub treści cyfrowych, ich aktywowaniu, pobraniu, zarejestrowaniu lub użyciu.
c. Składając zamówienie, wyraźnie wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie cyfrowe i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do usługi cyfrowej lub licencji, jej aktywowaniu, pobraniu lub użyciu.
d. Dzienniki aktywności klientów, rejestry adres IP, znaczniki czasu aktywacji, dane weryfikacyjne urządzeń, historia pobierania i rejestry dostępu mogą być przechowywane oraz wykorzystywane jako dowody w sprawach dotyczących dochodzeń w sprawie oszustw, nieuprawnionych roszczeń, sporów płatniczych, obciążeń zwrotnych lub nadużywania usług cyfrowych.
e. Klienci zobowiązują się najpierw skontaktować z naszym zespołem wsparcia w celu rozwiązania wszelkich problemów technicznych lub związanych z usługą, przed wszczęciem sporu płatniczego, obciążenia zwrotnego lub zgłoszeniem roszczenia do banku bądź dostawcy usług płatniczych.
f. Niektóre produkty programowe i usługi diagnostyczne są oficjalnie obsługiwane wyłącznie na kompatybilnych urządzeniach z systemem Android w wersjach od 7 do 13. Aplikacje wymagają ponadto urządzeń z obsługą aplikacji 32-bitowych, kompatybilną architekturą procesora oraz odpowiednią zgodnością sprzętową. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie kompatybilności urządzenia i wymagań technicznych przed zakupem.
g. Niektóre urządzenia sprzętowe mogą wymagać określonego oprogramowania układowego, plików rozruchowych, procedur flashowania, modyfikacji lub konfiguracji, zanim będzie można ich używać z zakupionym oprogramowaniem lub subskrypcją. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację kompatybilności i gotowości urządzenia przed złożeniem zamówienia.
h. Bezpłatna weryfikacja kompatybilności i pomoc w testowaniu przed zakupem są dostępne na życzenie. Klientom zaleca się kontakt ze wsparciem przed zakupem, jeśli nie są pewni, czy ich urządzenie jest kompatybilne.
i. Dokonując zakupu, klient potwierdza, że przed zakupem zweryfikował model urządzenia, wersję oprogramowania układowego, numer seryjny, kompatybilność sprzętową oraz stan flashowania.
j. Brak wiedzy technicznej, doświadczenia, umiejętności instalacji oprogramowania lub flashowania, ani niemożność wykonania wymaganych procedur przez klienta, nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego, sporu ani roszczenia.
k. Wszelkie flashowanie, modyfikacje oprogramowania układowego lub oprogramowania, instalacja plików rozruchowych czy przygotowanie urządzenia odbywają się wyłącznie na własne ryzyko klienta.
l. Odmowa zastosowania się do instrukcji rozwiązywania problemów lub dostarczenia wymaganych zrzutów ekranu, numerów seryjnych, plików dziennika, nagrań wideo lub informacji diagnostycznych nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
m. Licencje cyfrowe, subskrypcje, aktywacje i usługi programowe uznaje się za w pełni dostarczone po ich przypisaniu, aktywowaniu, zarejestrowaniu, wygenerowaniu lub powiązaniu z numerem seryjnym urządzenia, kontem użytkownika albo profilem klienta, niezależnie od tego, czy klient ukończył instalację lub konfigurację.
n. Klienci, którzy nie posiadają wiedzy technicznej, sprzętu ani doświadczenia niezbędnego do przygotowania, flashowania, konfiguracji lub modyfikacji urządzenia, mogą — jeśli usługa jest dostępna — zamówić płatną usługę przygotowania i flashowania urządzenia.
o. Dostępność takich usług nie przenosi na firmę Prodiag odpowiedzialności za weryfikację kompatybilności. Klienci nadal są odpowiedzialni za potwierdzenie kompatybilności sprzętowej przed zakupem jakiejkolwiek licencji, subskrypcji, aktywacji lub usługi cyfrowej.
p. Nieskorzystanie z dostępnej weryfikacji kompatybilności, pomocy w testowaniu lub opcjonalnych usług flashowania nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego ani sporu.
q. Prodiag nie gwarantuje kompatybilności z urządzeniami, które zostały wcześniej zmodyfikowane, flashowane, naprawiane, odblokowane, zrootowane, sklonowane lub zmienione przez osoby trzecie.
r. Klient przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie diagnostyczne może wymagać modyfikacji oprogramowania układowego, procedur flashowania, instalacji plików rozruchowych, konfiguracji konta lub przygotowania sprzętu, które pozostają poza kontrolą firmy Prodiag. Niemożność wykonania takich procedur nie będzie uznawana za wadę produktu ani usługi.
s. Licencje i subskrypcje są przypisywane do numeru seryjnego, konta użytkownika lub urządzenia wskazanego przez klienta w chwili zakupu i po aktywacji lub przypisaniu nie mogą zostać przeniesione, wymienione, ponownie przypisane ani zwrócone.
t. Klienci są odpowiedzialni za tworzenie kopii zapasowych urządzenia, oprogramowania układowego, oprogramowania, konfiguracji i danych osobowych przed wykonaniem jakiejkolwiek instalacji, aktualizacji, procedury flashowania lub modyfikacji.
u. Prodiag nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, utratę funkcjonalności, awarię urządzenia, tymczasową niedostępność ani szkody wynikające z nieprawidłowej instalacji, flashowania, modyfikacji, niewłaściwego użycia, oprogramowania osób trzecich lub nieprzestrzegania dostarczonych instrukcji.
v. Kompatybilność oprogramowania, dostępne funkcje, zakres obsługiwanych pojazdów, możliwości kodowania, funkcje specjalne i funkcje specyficzne dla producenta mogą się różnić w zależności od wersji sprzętu, oprogramowania układowego i oprogramowania, modelu pojazdu, roku produkcji, regionu oraz ograniczeń producenta.
w. Niektóre funkcje mogą wymagać aktywnego połączenia z Internetem, autoryzacji producenta, usług online lub serwerów podmiotów trzecich, które pozostają poza kontrolą firmy Prodiag.
x. Prodiag nie gwarantuje dostępności usług online producentów, dostępu do bram bezpieczeństwa, funkcji kodowania, usług chmurowych ani platform podmiotów trzecich, które mogą zostać zmodyfikowane, ograniczone, zawieszone lub wycofane przez ich właścicieli.
y. Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich lokalnych przepisów prawa i regulacji dotyczących korzystania z funkcji diagnostyki, kodowania, programowania, immobilizera, bramy bezpieczeństwa i konfiguracji pojazdu.
z. Każde nadużycie oprogramowania, współdzielenie konta, nieuprawniona redystrybucja, odsprzedaż, udostępnianie danych dostępowych, inżynieria wsteczna lub działalność oszukańcza może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usługi bez zwrotu środków.
 
5.1 Kompatybilność oprogramowania

a. Prodiag stale aktualizuje i ulepsza swoje oprogramowanie, zakres obsługiwanych pojazdów, funkcje diagnostyczne oraz kompatybilność. Jednak ze względu na różnice między producentami pojazdów, latami modelowymi, wariantami regionalnymi, wersjami oprogramowania układowego, ograniczeniami sprzętowymi i ograniczeniami producentów, Prodiag nie może zagwarantować kompatybilności ze 100% wszystkich pojazdów, systemów, funkcji ani możliwości.
b. Zakres obsługiwanych pojazdów, funkcje specjalne, możliwości kodowania, procedury serwisowe, funkcje online i możliwości diagnostyczne mogą różnić się między pojazdami oraz zmieniać się z czasem wraz z udostępnianiem aktualizacji oprogramowania.
c. Prodiag dokłada uzasadnionych starań, aby rozszerzać zakres obsługiwanych pojazdów i poprawiać kompatybilność poprzez bieżące aktualizacje oprogramowania. Nie udziela się jednak gwarancji, że każda funkcja będzie dostępna lub obsługiwana w każdym pojeździe.
d. Informacje publikowane na Stronie internetowej, stronach produktów, w reklamach, materiałach wideo, mediach społecznościowych, materiałach wsparcia, poradnikach lub treściach marketingowych są udostępniane wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych i nie mogą być interpretowane jako gwarancja, że określona funkcja, cecha, procedura kodowania, funkcja specjalna lub działanie dotyczące pojazdu będzie dostępne w każdym pojeździe.
e. Klientom zaleca się, aby przed zakupem zweryfikowali z naszym zespołem wsparcia obsługę konkretnych pojazdów, systemów i funkcji, jeżeli taka funkcjonalność jest niezbędna do zamierzonego zastosowania.
f. Informacje dotyczące obsługiwanych pojazdów, funkcji lub możliwości odzwierciedlają najlepszą dostępną wiedzę w chwili publikacji i mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia z powodu aktualizacji oprogramowania, ograniczeń producentów, różnic regionalnych lub zmian w usługach podmiotów trzecich.
g. Nie udziela się gwarancji, że określoną usterkę będzie można zdiagnozować, naprawić, zakodować, zaprogramować, zresetować, dostosować lub usunąć za pomocą zakupionego oprogramowania, ponieważ skuteczne działanie zależy od stanu pojazdu, kompatybilności sprzętowej, ograniczeń producenta i innych czynników pozostających poza kontrolą firmy Prodiag.
h. Operacje diagnostyki, kodowania, programowania, adaptacji, konfiguracji, kalibracji, immobilizera, ECU i funkcji specjalnych mogą zmieniać ustawienia pojazdu, moduły sterujące, systemy elektroniczne lub zapisane dane pojazdu. Klienci wykonują wszystkie takie operacje wyłącznie na własne ryzyko.
i. Prodiag nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie pojazdu, utratę funkcjonalności, błędy konfiguracji, błędy kodowania, niepowodzenia programowania, problemy z immobilizerem, awarie komunikacji, utratę danych, uszkodzenie modułów, przestój pojazdu, koszty napraw, koszty holowania ani inne szkody wynikające z korzystania z oprogramowania diagnostycznego, funkcji kodowania, funkcji programowania lub działań użytkownika.
j. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się przed wykonaniem takich czynności, że rozumieją zamierzoną funkcję i konsekwencje każdej procedury kodowania, programowania, adaptacji, resetowania, kalibracji lub konfiguracji.
kKlientom zdecydowanie zaleca się, aby przed wprowadzeniem jakichkolwiek modyfikacji, o ile to możliwe, utworzyli kopie zapasowe istniejących konfiguracji pojazdu, danych kodowania i informacji o modułach.
l. Wszelkie modyfikacje wykonane w pojeździe przy użyciu oprogramowania są przeprowadzane wyłącznie na odpowiedzialność i ryzyko klienta.
m. Producenci pojazdów mogą w dowolnym momencie i bez uprzedzenia zmienić, ograniczyć, wyłączyć, zablokować lub usunąć funkcje diagnostyczne, kodowania, programowania, online, bramy bezpieczeństwa lub funkcje specjalne. Prodiag nie ponosi odpowiedzialności za wynikającą z tego utratę funkcjonalności, ograniczoną kompatybilność ani niedostępne funkcje.
n. Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowego sprzętu, adapterów, subskrypcji producenta, autoryzacji bramy bezpieczeństwa, dostępu do Internetu lub usług podmiotów trzecich, które mogą nie być zawarte w zakupionej licencji lub subskrypcji.
 
6. Własność intelektualna
aCała zawartość tej Strony internetowej, w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, obrazy, oprogramowanie i elementy identyfikacji marki, stanowi własność Prodiag / CodeShift d.o.o. i jest chroniona obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej oraz praw autorskich.

7. Ograniczenie odpowiedzialności
aW maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo CodeShift d.o.o. i Prodiag nie ponoszą odpowiedzialności za żadne szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe, szczególne ani represyjne, wynikające z korzystania ze Strony internetowej, produktów cyfrowych, licencji na oprogramowanie lub powiązanych usług.
bUżytkownicy są odpowiedzialni za zapewnienie kompatybilności zakupionego oprogramowania lub licencji ze swoimi urządzeniami, sprzętem, systemami operacyjnymi i zamierzonym zastosowaniem.
c. W żadnych okolicznościach maksymalna odpowiedzialność Prodiag i CodeShift d.o.o. nie przekroczy kwoty zapłaconej przez klienta za konkretny produkt lub usługę, z których wynika roszczenie.

8. Prawo właściwe
a. Niniejszy Regulamin podlega prawu Bośni i Hercegowiny (BIH) i zgodnie z nim będzie interpretowany.

9. Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Wsparcie administratora przez WhatsApp – https://wa.me/31647604324
Wsparcie administratora przez Telegram – https://t.me/Diagnosticsupport
  
10. Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne na mocy obowiązujących przepisów, postanowienie to będzie uznane za oddzielone od niniejszego Regulaminu i nie wpłynie na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.
 
11. Całość umowy
Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką prywatności i wszelkimi innymi politykami, do których się w nim odwołano, stanowi całość umowy między klientem a Prodiag dotyczącej korzystania ze Strony internetowej, produktów, licencji na oprogramowanie, subskrypcji i usług.
 
12. Siła wyższa
Prodiag nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie, przerwę, zawieszenie lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym między innymi awarii Internetu, awarii hostingu, cyberataków, ograniczeń producentów, przerw w usługach podmiotów trzecich, działań rządowych, klęsk żywiołowych, sporów pracowniczych lub zdarzeń siły wyższej.


Prodiag / CodeShift d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.