سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15.06.2025
شكرًا لاختيارك التسوق لدى Prodiag. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، https://pro-diag.orgوأي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات")، فإنك توافق على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية:
قد نجمع معلومات شخصية، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب.
معلومات الدفع:
لمعالجة طلباتك، نجمع معلومات الدفع، بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة مزود معالجة الدفع الخارجي لدينا، Stripe، ولا نقوم بتخزين بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك.
لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
معلومات الجهاز:
قد نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز.
معلومات الاستخدام:
نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تستعرضها، وأنماط التصفح الخاصة بك.

كيفية استخدام معلوماتك:
a. لتنفيذ طلباتك وإدارتها.
b. للتواصل معك بشأن طلباتك وتقديم دعم العملاء.
c. لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين موقعنا الإلكتروني.
d. لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات إليك (إذا وافقت على ذلك).

مشاركة المعلومات:
a. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة.
b. قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وإدارة أعمالنا.

أمن البيانات:
a. نطبق تدابير أمنية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية.
b. ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني آمنة بشكل كامل. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
معالجة إضافية للبيانات
a. لأغراض منع الاحتيال، وتفعيل التراخيص، والدعم الفني، والتحقق من التوافق، وتسوية النزاعات، والتحقيق في عمليات استرداد المدفوعات، وأمن الخدمة، يجوز لـ Prodiag جمع وتخزين الأرقام التسلسلية، ومعرّفات الأجهزة، وسجلات التفعيل، وعناوين IP، ونشاط الحساب، وسجل التنزيلات، وسجل تحديثات البرامج، ومراسلات الدعم.
b. يجوز الاحتفاظ بهذه المعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية المصالح التجارية المشروعة، ومنع الاحتيال، والتحقيق في النزاعات، وإنفاذ الحقوق التعاقدية.
c. يجوز الإفصاح عن المعلومات التي يتم جمعها لأغراض منع الاحتيال، ونزاعات الدفع، وعمليات استرداد المدفوعات، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والامتثال القانوني إلى معالجي المدفوعات، والبنوك، والممثلين القانونيين، وسلطات إنفاذ القانون، أو أطراف أخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوق ومصالح Prodiag.
d. يجوز تخزين مراسلات الدعم التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram أو الدردشة المباشرة أو برامج المساعدة عن بُعد أو أنظمة التذاكر أو قنوات الاتصال الأخرى لأغراض ضمان الجودة، والدعم الفني، والتدريب، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، والامتثال القانوني.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، وأدوات التحليل، وخدمات الأمان، وأنظمة منع الاحتيال، والتقنيات المماثلة لتحسين الوظائف، وتعزيز الأمان، وتحليل حركة المرور، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم.
معالجة إضافية للبيانات
a. لأغراض منع الاحتيال، وتفعيل التراخيص، والدعم الفني، والتحقق من التوافق، وتسوية النزاعات، والتحقيق في عمليات استرداد المدفوعات، وأمن الخدمة، يجوز لـ Prodiag جمع وتخزين الأرقام التسلسلية، ومعرّفات الأجهزة، وسجلات التفعيل، وعناوين IP، ونشاط الحساب، وسجل التنزيلات، وسجل تحديثات البرامج، ومراسلات الدعم.
b. يجوز الاحتفاظ بهذه المعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية المصالح التجارية المشروعة، ومنع الاحتيال، والتحقيق في النزاعات، وإنفاذ الحقوق التعاقدية.
c. يجوز الإفصاح عن المعلومات التي يتم جمعها لأغراض منع الاحتيال، ونزاعات الدفع، وعمليات استرداد المدفوعات، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والامتثال القانوني إلى معالجي المدفوعات، والبنوك، والممثلين القانونيين، وسلطات إنفاذ القانون، أو أطراف أخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوق ومصالح Prodiag.
d. يجوز تخزين مراسلات الدعم التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram أو الدردشة المباشرة أو برامج المساعدة عن بُعد أو أنظمة التذاكر أو قنوات الاتصال الأخرى لأغراض ضمان الجودة، والدعم الفني، والتدريب، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، والامتثال القانوني.
e. قد تتضمن جلسات الدعم عن بُعد التي يتم تنفيذها عبر AnyDesk أو RustDesk أو TeamViewer أو أدوات المساعدة عن بُعد المماثلة وصولًا مؤقتًا إلى أجهزة العملاء لأغراض التشخيص والدعم. ويتحمل العملاء مسؤولية مراجعة أي إجراءات يتم تنفيذها أثناء هذه الجلسات.
f. يقر العملاء بأن طلبات الدعم ولقطات الشاشة والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والأرقام التسلسلية وتقارير التشخيص والمعلومات التقنية المقدمة طوعًا إلى Prodiag قد يتم تخزينها واستخدامها لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحقق من التوافق، ومنع الاحتيال، وتحسين الجودة، وتسوية النزاعات، والامتثال القانوني.
g. قد تقوم أنظمة الأمان، وخدمات منع الاحتيال، وأدوات مكافحة إساءة الاستخدام، وخدمات حماية الموقع الإلكتروني بجمع معلومات تقنية تلقائيًا، بما في ذلك عناوين IP، ومعلومات المتصفح، وبيانات نظام التشغيل، ومعرّفات الأجهزة، وسجلات الاتصال، والأحداث المتعلقة بالأمان.
h. يجوز لـ Prodiag الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالمشتريات، والمدفوعات، وعمليات تفعيل التراخيص، والأرقام التسلسلية، ومراسلات العملاء، والمعلومات المتعلقة بالنزاعات، للمدة المعقولة اللازمة لحماية حقوقها القانونية ومصالحها التجارية.
 
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وخدمات الأمان
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، وخدمات التحليل، وأنظمة منع الاحتيال، وخدمات أمان الموقع الإلكتروني، وشبكات توصيل المحتوى، ومعالجي المدفوعات، والتقنيات المماثلة لتحسين الوظائف، وتعزيز الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المعاملات، وتحليل حركة المرور، وتحسين تجربة المستخدم.
 

حقوقك (GDPR):
إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تقييد معالجتها، بالإضافة إلى الحق في قابلية نقل البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

خياراتك:
a. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا.
b. يمكنك تحديث معلومات حسابك أو تصحيحها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا.

اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

التغييرات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
مسؤول معالجة البيانات:
CodeShift
البريد الإلكتروني: [email protected]
من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.