Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 15.06.2025
Ďakujeme, že ste sa rozhodli nakupovať v Prodiag. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje. Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním, https://pro-diag.orga akýchkoľvek súvisiacich služieb (spoločne len „Služby“) súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Osobné údaje:
Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ako je vaše meno, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, keď uskutočníte nákup alebo si vytvoríte účet.
Platobné údaje:
Na spracovanie vašich objednávok zhromažďujeme platobné údaje vrátane údajov o kreditnej karte alebo iných platobných metódach.
Platby bezpečne spracúva náš externý poskytovateľ platobných služieb Stripe a vaše úplné platobné údaje neuchovávame.
Ďalšie informácie nájdete v Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.
Informácie o zariadení:
Môžeme zhromažďovať informácie o zariadení, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke, vrátane IP adresy, typu prehliadača a identifikátorov zariadenia.
Informácie o používaní:
Zhromažďujeme informácie o vašich interakciách s našou webovou stránkou, ako sú stránky, ktoré navštevujete, produkty, ktoré si prezeráte, a vaše návyky pri prehliadaní.

Ako používame vaše informácie:
a. Na vybavenie a správu vašich objednávok.
b. Na komunikáciu s vami ohľadom vašich objednávok a poskytovanie zákazníckej podpory.
c. Na prispôsobenie vášho nákupného zážitku a zlepšenie našej webovej stránky.
d. Na zasielanie propagačných ponúk, newsletterov a aktualizácií (ak ste s tým súhlasili).

Zdieľanie informácií:
a. Vaše osobné údaje nepredávame, nevymieňame ani neprenajímame tretím stranám.
b. Vaše informácie môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našej webovej stránky a vykonávaním našej obchodnej činnosti.

Bezpečnosť údajov:
a. Zavádzame bezpečnostné opatrenia podľa priemyselných štandardov na ochranu vašich osobných údajov.
b. Žiadny spôsob prenosu údajov cez internet ani elektronického uchovávania však nie je úplne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.
Dodatočné spracovanie údajov
a. Na účely prevencie podvodov, aktivácie licencií, technickej podpory, overovania kompatibility, riešenia sporov, vyšetrovania spätných zúčtovaní a zabezpečenia služieb môže Prodiag zhromažďovať a uchovávať sériové čísla, identifikátory zariadení, záznamy o aktivácii, IP adresy, aktivitu účtu, históriu sťahovania, históriu aktualizácií softvéru a komunikáciu s podporou.
b. Takéto informácie môžu byť uchovávané tak dlho, ako je primerane potrebné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených obchodných záujmov, predchádzanie podvodom, vyšetrovanie sporov a uplatňovanie zmluvných práv.
c. Informácie zhromaždené na účely prevencie podvodov, platobných sporov, spätných zúčtovaní, vyšetrovania zneužitia a dodržiavania právnych predpisov môžu byť poskytnuté spracovateľom platieb, bankám, právnym zástupcom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným stranám, ak to vyžaduje zákon alebo je to primerane potrebné na ochranu práv a záujmov spoločnosti Prodiag.
d. Komunikácia s podporou vedená prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softvéru na vzdialenú podporu, ticketovacích systémov alebo iných komunikačných kanálov môže byť uchovávaná na účely zabezpečenia kvality, technickej podpory, školení, prevencie podvodov, riešenia sporov a dodržiavania právnych predpisov.
Súbory cookie a analytika
Webová stránka môže používať súbory cookie, analytické nástroje, bezpečnostné služby, systémy na prevenciu podvodov a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, zvýšenie bezpečnosti, analýzu návštevnosti, predchádzanie zneužitiu a optimalizáciu používateľského zážitku.
Dodatočné spracovanie údajov
a. Na účely prevencie podvodov, aktivácie licencií, technickej podpory, overovania kompatibility, riešenia sporov, vyšetrovania spätných zúčtovaní a zabezpečenia služieb môže Prodiag zhromažďovať a uchovávať sériové čísla, identifikátory zariadení, záznamy o aktivácii, IP adresy, aktivitu účtu, históriu sťahovania, históriu aktualizácií softvéru a komunikáciu s podporou.
b. Takéto informácie môžu byť uchovávané tak dlho, ako je primerane potrebné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených obchodných záujmov, predchádzanie podvodom, vyšetrovanie sporov a uplatňovanie zmluvných práv.
c. Informácie zhromaždené na účely prevencie podvodov, platobných sporov, spätných zúčtovaní, vyšetrovania zneužitia a dodržiavania právnych predpisov môžu byť poskytnuté spracovateľom platieb, bankám, právnym zástupcom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným stranám, ak to vyžaduje zákon alebo je to primerane potrebné na ochranu práv a záujmov spoločnosti Prodiag.
d. Komunikácia s podporou vedená prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softvéru na vzdialenú podporu, ticketovacích systémov alebo iných komunikačných kanálov môže byť uchovávaná na účely zabezpečenia kvality, technickej podpory, školení, prevencie podvodov, riešenia sporov a dodržiavania právnych predpisov.
e. Relácie vzdialenej podpory vykonávané prostredníctvom AnyDesk, RustDesk, TeamViewer alebo podobných nástrojov vzdialenej asistencie môžu zahŕňať dočasný prístup k zariadeniam zákazníkov na diagnostické účely a účely podpory. Zákazníci sú zodpovední za kontrolu všetkých úkonov vykonaných počas takýchto relácií.
f. Zákazníci berú na vedomie, že požiadavky na podporu, snímky obrazovky, fotografie, videá, sériové čísla, diagnostické správy a technické informácie dobrovoľne poskytnuté spoločnosti Prodiag môžu byť uchovávané a používané na účely riešenia problémov, overovania kompatibility, prevencie podvodov, zlepšovania kvality, riešenia sporov a dodržiavania právnych predpisov.
g. Bezpečnostné systémy, služby na prevenciu podvodov, nástroje proti zneužitiu a služby na ochranu webových stránok môžu automaticky zhromažďovať technické informácie vrátane IP adries, informácií o prehliadači, údajov o operačnom systéme, identifikátorov zariadení, záznamov o pripojení a udalostí súvisiacich s bezpečnosťou.
h. Prodiag môže uchovávať záznamy týkajúce sa nákupov, platieb, aktivácií licencií, sériových čísel, komunikácie so zákazníkmi a informácií súvisiacich so spormi počas obdobia, ktoré je primerane potrebné na ochranu svojich zákonných práv a obchodných záujmov.
 
Súbory cookie, analytika a bezpečnostné služby
Webová stránka môže používať súbory cookie, analytické služby, systémy na prevenciu podvodov, bezpečnostné služby webovej stránky, siete na doručovanie obsahu, spracovateľov platieb a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, zvýšenie bezpečnosti, predchádzanie zneužitiu, spracovanie transakcií, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského zážitku.
 

Vaše práva (GDPR):
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, ako aj právo na prenosnosť údajov.
Ak si chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše možnosti:
a. Z prijímania propagačných oznámení sa môžete odhlásiť podľa pokynov na odhlásenie uvedených v e-mailoch alebo nás môžete kontaktovať.
b. Informácie vo svojom účte môžete aktualizovať alebo opraviť prihlásením sa do svojho účtu alebo kontaktovaním nás.

Kontaktujte nás:
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich Zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Zmeny Zásad ochrany osobných údajov:
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na našej webovej stránke.
Prevádzkovateľ:
CodeShift
E-mail: [email protected]
Pokračovaním v používaní našej webovej stránky beriete na vedomie a súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.