Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15.06.2025
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Pour plus d’informations, veuillez consulter Politique de confidentialité de Stripe.
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a. Afin de prévenir la fraude, d’activer les licences, de fournir une assistance technique, de vérifier la compatibilité, de résoudre les litiges, d’enquêter sur les rétrofacturations et d’assurer la sécurité des services, Prodiag peut collecter et conserver les numéros de série, identifiants d’appareil, journaux d’activation, adresses IP, activités du compte, historiques de téléchargement, historiques de mise à jour des logiciels et communications avec le support.
b. Ces informations peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, protéger les intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude, enquêter sur les litiges et faire respecter les droits contractuels.
c. Les informations collectées à des fins de prévention de la fraude, de litiges de paiement, de rétrofacturations, d’enquêtes sur les abus et de conformité légale peuvent être divulguées aux prestataires de services de paiement, aux banques, aux représentants légaux, aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits et les intérêts de Prodiag.
d. Les communications avec le support effectuées par e-mail, WhatsApp, Telegram, chat en direct, logiciel d’assistance à distance, systèmes de tickets ou autres canaux de communication peuvent être conservées à des fins d’assurance qualité, d’assistance technique, de formation, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de conformité légale.
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f. Les clients reconnaissent que les demandes d’assistance, captures d’écran, photographies, vidéos, numéros de série, rapports de diagnostic et informations techniques volontairement fournis à Prodiag peuvent être conservés et utilisés à des fins de dépannage, de vérification de compatibilité, de prévention de la fraude, d’amélioration de la qualité, de résolution des litiges et de conformité légale.
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h. Prodiag peut conserver les registres relatifs aux achats, paiements, activations de licences, numéros de série, communications avec les clients et informations liées aux litiges pendant la durée raisonnablement nécessaire pour protéger ses droits légaux et ses intérêts commerciaux.
 
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