Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Děkujeme, že jste se rozhodli nakupovat u Prodiag. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje. Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním, https://pro-diag.orga jakýchkoli souvisejících služeb (souhrnně „Služby“) souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Osobní údaje:
Můžeme shromažďovat osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo, když provedete nákup nebo si vytvoříte účet.
Platební údaje:
Za účelem zpracování vašich objednávek shromažďujeme platební údaje, včetně údajů o kreditní kartě nebo jiných platebních metodách.
Platby bezpečně zpracovává náš externí poskytovatel platebních služeb Stripe a vaše úplné platební údaje neuchováváme.
Další informace naleznete v Zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe.
Informace o zařízení:
Můžeme shromažďovat informace o zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky, včetně IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů zařízení.
Informace o používání:
Shromažďujeme informace o vašich interakcích s našimi webovými stránkami, například o stránkách, které navštěvujete, produktech, které si prohlížíte, a vašich návycích při procházení.

Jak používáme vaše informace:
a. Za účelem vyřízení a správy vašich objednávek.
b. Za účelem komunikace s vámi ohledně vašich objednávek a poskytování zákaznické podpory.
c. Za účelem přizpůsobení vašeho nákupního zážitku a zlepšení našich webových stránek.
d. Za účelem zasílání propagačních nabídek, newsletterů a aktualizací (pokud jste s tím souhlasili).

Sdílení informací:
a. Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepronajímáme třetím stranám.
b. Vaše informace můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají s provozem našich webových stránek a vedením našeho podnikání.

Zabezpečení údajů:
a. Zavádíme bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům, abychom chránili vaše osobní údaje.
b. Žádný způsob přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání však není zcela bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
Dodatečné zpracování údajů
a. Za účelem prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování zpětných zúčtování a zabezpečení služeb může Prodiag shromažďovat a uchovávat sériová čísla, identifikátory zařízení, protokoly o aktivaci, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Takové informace mohou být uchovávány po dobu, která je přiměřeně nezbytná k poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochraně oprávněných obchodních zájmů, prevenci podvodů, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné za účelem prevence podvodů, platebních sporů, zpětných zúčtování, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být sděleny zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo je to přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti Prodiag.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou podporu, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána pro účely zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
Soubory cookie a analytika
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické nástroje, bezpečnostní služby, systémy prevence podvodů a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, analýze návštěvnosti, prevenci zneužití a optimalizaci uživatelského prostředí.
Dodatečné zpracování údajů
a. Za účelem prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování zpětných zúčtování a zabezpečení služeb může Prodiag shromažďovat a uchovávat sériová čísla, identifikátory zařízení, protokoly o aktivaci, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Takové informace mohou být uchovávány po dobu, která je přiměřeně nezbytná k poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochraně oprávněných obchodních zájmů, prevenci podvodů, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné za účelem prevence podvodů, platebních sporů, zpětných zúčtování, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být sděleny zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo je to přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti Prodiag.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou podporu, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána pro účely zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
e. Relace vzdálené podpory prováděné prostřednictvím AnyDesk, RustDesk, TeamViewer nebo podobných nástrojů vzdálené asistence mohou zahrnovat dočasný přístup k zařízením zákazníků za účelem diagnostiky a podpory. Zákazníci jsou odpovědní za kontrolu všech úkonů provedených během těchto relací.
f. Zákazníci berou na vědomí, že požadavky na podporu, snímky obrazovky, fotografie, videa, sériová čísla, diagnostické zprávy a technické informace dobrovolně poskytnuté společnosti Prodiag mohou být uchovávány a používány za účelem řešení problémů, ověřování kompatibility, prevence podvodů, zlepšování kvality, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
g. Bezpečnostní systémy, služby prevence podvodů, nástroje proti zneužití a služby ochrany webových stránek mohou automaticky shromažďovat technické informace, včetně IP adres, informací o prohlížeči, údajů o operačním systému, identifikátorů zařízení, záznamů o připojení a událostí souvisejících se zabezpečením.
h. Prodiag může uchovávat záznamy týkající se nákupů, plateb, aktivací licencí, sériových čísel, komunikace se zákazníky a informací souvisejících se spory po dobu, která je přiměřeně nezbytná k ochraně jeho zákonných práv a obchodních zájmů.
 
Soubory cookie, analytika a bezpečnostní služby
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické služby, systémy prevence podvodů, bezpečnostní služby webových stránek, sítě pro doručování obsahu, zpracovatele plateb a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, prevenci zneužití, zpracování transakcí, analýze návštěvnosti a zlepšení uživatelského prostředí.
 

Vaše práva (GDPR):
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů.
Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše možnosti:
a. Z odběru propagačních sdělení se můžete odhlásit podle pokynů pro odhlášení uvedených v e-mailech nebo nás můžete kontaktovat.
b. Informace ve svém účtu můžete aktualizovat nebo opravit přihlášením ke svému účtu nebo kontaktováním nás.

Kontaktujte nás:
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Změny Zásad ochrany osobních údajů:
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. Jakékoli změny nabudou účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na našich webových stránkách.
Správce:
CodeShift
E-mail: [email protected]
Pokračováním v používání našich webových stránek berete na vědomí a souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.