Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 15.06.2025
Pred použitím … si pozorne prečítajte tieto obchodné podmienky. https://pro-diag.org/ („Webová stránka“) a pred uskutočnením akýchkoľvek transakcií so spoločnosťou CodeShift d.o.o., prevádzkovateľom ProDiag.
Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním a nákupom produktov či služieb od ProDiag súhlasíte s dodržiavaním týchto obchodných podmienok a s tým, že budete nimi viazaní.

1. Všeobecné podmienky
a. Zadaním objednávky prostredníctvom našej webovej stránky potvrdzujete, že máte najmenej 18 rokov alebo inak disponujete právnou spôsobilosťou na uzatváranie záväzných zmlúv.
b. Pri nákupe súhlasíte s poskytnutím presných, úplných a aktuálnych informácií.
c. Prodiag si vyhradzuje právo odmietnuť poskytovanie služieb, zrušiť účty, obmedziť prístup alebo zrušiť objednávky podľa vlastného uváženia.

2. Informácie o produktoch
a. Prodiag vynakladá maximálne úsilie, aby zabezpečil, že popisy produktov, špecifikácie, ceny a ďalší obsah na Webovej stránke sú presné a aktuálne. Nezaručujeme však, že všetky informácie sú bezchybné, úplné, spoľahlivé alebo aktuálne.
b. Ceny a dostupnosť produktov sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

3. Prijatie a potvrdenie objednávky
a. Po vytvorení objednávky dostanete e-mailové potvrdenie o prijatí vašej objednávky. Toto potvrdenie nepredstavuje konečné prijatie objednávky.
b. Vaša objednávka sa považuje za prijatú až po odoslaní produktu alebo elektronickom doručení digitálnej služby.
c. Prodiag si vyhradzuje právo odmietnuť, obmedziť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku podľa vlastného uváženia.
 
3.1 Lehoty spracovania, aktivácie a doručenia
a. Prodiag vynakladá primerané úsilie na spracovanie, aktiváciu a doručenie objednávok čo najrýchlejšie. Všetky lehoty doručenia a aktivácie sú však iba odhady a nie sú zaručené.
b. Spracovanie, aktivácia, overovanie, flashovanie, konfigurácia, odpovede podpory a doručenie sa môžu oneskoriť z dôvodu vysokého objemu objednávok, víkendov, sviatkov, oneskorení dodávateľov, technických problémov, výpadkov internetu, obmedzení výrobcov, choroby alebo neprítomnosti zamestnancov, udalostí vyššej moci alebo iných okolností mimo primeranej kontroly spoločnosti Prodiag.
c. Zákazníci berú na vedomie, že môžu nastať príležitostné oneskorenia, a súhlasia s tým, že takéto oneskorenia nepredstavujú dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, spätné zúčtovanie platby, spor, náhradu ani nárok na náhradu škody.
d. Prodiag nenesie zodpovednosť za žiadne straty, nepríjemnosti, prerušenie podnikania, odstávku vozidla, zmeškané termíny, ušlý zisk ani iné škody vyplývajúce z oneskoreného spracovania, aktivácie, podpory, odoslania alebo doručenia.
e. Odhadované lehoty doručenia uvedené na Webovej stránke, v reklamách či e-mailoch alebo poskytnuté pracovníkmi podpory sú uvádzané v dobrej viere a nepredstavujú zaručené záväzky doručenia.

4. Platba
a. Všetky platby sa spracúvajú prostredníctvom bezpečných platobných brán tretích strán. Ako spracovateľov platieb používame Stripe a PayPal. Spoločnosť CodeShift d.o.o. neuchováva ani nemá priamy prístup k úplným údajom o vašej kreditnej karte.
b. Dokončením nákupu oprávňujete vybraného spracovateľa platieb bezpečne spracovať platbu v mene spoločnosti CodeShift d.o.o.

5. Digitálne doručenie a zásady vrátenia peňazí
a. Všetky softvérové ​​licencie, aktivácie, predplatné a digitálne kódy sa doručujú elektronicky e-mailom alebo prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu.
b. Vzhľadom na povahu digitálneho tovaru a služieb nie sú vrátenia peňazí možné, ak už bola licencia, predplatné, aktivácia alebo digitálny obsah sprístupnený, aktivovaný, stiahnutý, zaregistrovaný alebo použitý.
c. Vytvorením objednávky výslovne súhlasíte s okamžitým digitálnym doručením a beriete na vedomie, že strácate svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy po sprístupnení, aktivácii, stiahnutí alebo použití digitálnej služby či licencie.
d. Záznamy o aktivite zákazníkov, záznamy IP adries, časové pečiatky aktivácie, údaje o overení zariadenia, história sťahovania a záznamy o prístupe môžu byť uchovávané a použité ako dôkazy v prípadoch týkajúcich sa vyšetrovania podvodov, neoprávnených nárokov, platobných sporov, spätných zúčtovaní platieb alebo zneužívania digitálnych služieb.
e. Zákazníci súhlasia, že pred začatím platobného sporu, spätného zúčtovania platby alebo uplatnením nároku u svojej banky či poskytovateľa platobných služieb najprv kontaktujú náš tím podpory, aby vyriešili akýkoľvek technický problém alebo problém súvisiaci so službou.
f. Niektoré softvérové produkty a diagnostické služby sú oficiálne podporované len na kompatibilných zariadeniach so systémom Android vo verziách 7 až 13. Aplikácie navyše vyžadujú zariadenia s podporou 32-bitových aplikácií, kompatibilnou architektúrou procesora a dostatočnou hardvérovou kompatibilitou. Zákazníci sú výhradne zodpovední za overenie kompatibility zariadenia a technických požiadaviek pred nákupom.
g. Niektoré hardvérové zariadenia môžu pred použitím so zakúpeným softvérom alebo predplatným vyžadovať špecifický firmvér, zavádzacie súbory, postupy flashovania, úpravy alebo konfiguráciu. Zákazník je výhradne zodpovedný za overenie kompatibility a pripravenosti zariadenia pred vytvorením objednávky.
h. Bezplatné overenie kompatibility a pomoc s testovaním pred nákupom sú k dispozícii na požiadanie. Zákazníkom odporúčame, aby pred nákupom kontaktovali podporu, ak si nie sú istí, či je ich zariadenie kompatibilné.
i. Dokončením nákupu zákazník potvrdzuje, že pred nákupom overil model svojho zariadenia, verziu firmvéru, sériové číslo, hardvérovú kompatibilitu a stav flashovania.
j. Nedostatok technických znalostí, skúseností, zručností pri inštalácii softvéru alebo flashovaní, ani neschopnosť zákazníka vykonať požadované postupy, nepredstavujú dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, spätné zúčtovanie platby, spor ani nárok.
k. Akékoľvek flashovanie, úprava firmvéru alebo softvéru, inštalácia zavádzacích súborov alebo príprava zariadenia sa vykonáva výlučne na vlastné riziko zákazníka.
l. Odmietnutie postupovať podľa pokynov na riešenie problémov alebo poskytnúť požadované snímky obrazovky, sériové čísla, súbory denníkov, videá či diagnostické informácie nepredstavuje dôvod na vrátenie peňazí.
m. Digitálne licencie, predplatné, aktivácie a softvérové služby sa považujú za úplne doručené po ich pridelení, aktivácii, registrácii, vygenerovaní alebo prepojení so sériovým číslom zariadenia, používateľským účtom alebo zákazníckym profilom, bez ohľadu na to, či zákazník dokončil inštaláciu alebo nastavenie.
n. Zákazníci, ktorí nemajú technické znalosti, vybavenie alebo skúsenosti potrebné na prípravu, flashovanie, konfiguráciu alebo úpravu svojho zariadenia, môžu v prípade dostupnosti požiadať o platenú službu prípravy zariadenia a flashovania.
o. Dostupnosť takýchto služieb neprenáša zodpovednosť za overenie kompatibility na spoločnosť Prodiag. Zákazníci naďalej zodpovedajú za potvrdenie hardvérovej kompatibility pred zakúpením akejkoľvek licencie, predplatného, aktivácie alebo digitálnej služby.
p. Nevyužitie dostupného overenia kompatibility, pomoci s testovaním alebo voliteľných služieb flashovania nepredstavuje dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, spätné zúčtovanie platby alebo spor.
q. Prodiag nezaručuje kompatibilitu so zariadeniami, ktoré boli predtým upravené, flashované, opravené, odomknuté, rootované, klonované alebo inak pozmenené tretími stranami.
r. Zákazník berie na vedomie, že diagnostický softvér môže vyžadovať úpravy firmvéru, postupy flashovania, inštaláciu zavádzacích súborov, konfiguráciu účtu alebo prípravu hardvéru, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti Prodiag. Akákoľvek neschopnosť vykonať takéto postupy sa nepovažuje za chybu produktu ani služby.
s. Licencie a predplatné sa priraďujú k sériovému číslu, používateľskému účtu alebo zariadeniu uvedenému zákazníkom v čase nákupu a po aktivácii alebo pridelení ich nie je možné preniesť, vymeniť, opätovne priradiť ani refundovať.
t. Zákazníci zodpovedajú za vytvorenie záloh svojho zariadenia, firmvéru, softvéru, konfigurácie a osobných údajov pred vykonaním akejkoľvek inštalácie, aktualizácie, postupu flashovania alebo úpravy.
u. Prodiag nenesie zodpovednosť za stratu údajov, stratu funkčnosti, poruchu zariadenia, dočasnú nedostupnosť ani škody vyplývajúce z nesprávnej inštalácie, flashovania, úpravy, nesprávneho používania, softvéru tretích strán alebo nedodržania poskytnutých pokynov.
v. Kompatibilita softvéru, dostupné funkcie, pokrytie vozidiel, možnosti kódovania, špeciálne funkcie a funkcie špecifické pre výrobcu sa môžu líšiť v závislosti od verzie hardvéru, firmvéru a softvéru, modelu vozidla, roku výroby, regiónu a obmedzení výrobcu.
w. Niektoré funkcie môžu vyžadovať aktívne internetové pripojenie, autorizáciu výrobcu, online služby alebo servery tretích strán, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti Prodiag.
x. Prodiag nezaručuje dostupnosť online služieb výrobcov, prístupu k bezpečnostným bránam, funkcií kódovania, cloudových služieb ani platforiem tretích strán, ktoré môžu ich príslušní vlastníci upraviť, obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť.
y. Zákazníci sú zodpovední za dodržiavanie všetkých miestnych zákonov a predpisov týkajúcich sa používania funkcií diagnostiky, kódovania, programovania, imobilizéra, bezpečnostnej brány a konfigurácie vozidla.
z. Akékoľvek zneužitie softvéru, zdieľanie účtu, neoprávnená redistribúcia, ďalší predaj, zdieľanie prihlasovacích údajov, reverzné inžinierstvo alebo podvodná činnosť môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo ukončeniu služby bez vrátenia peňazí.
 
5.1 Kompatibilita softvéru

a. Prodiag neustále aktualizuje a zlepšuje svoj softvér, pokrytie vozidiel, diagnostické funkcie a kompatibilitu. Vzhľadom na rozdiely medzi výrobcami vozidiel, modelovými rokmi, regionálnymi variantmi, verziami firmvéru, hardvérovými obmedzeniami a obmedzeniami výrobcov však Prodiag nemôže zaručiť kompatibilitu so 100 % všetkých vozidiel, systémov, funkcií alebo vlastností.
b. Pokrytie vozidiel, špeciálne funkcie, možnosti kódovania, servisné postupy, online funkcie a diagnostické vlastnosti sa môžu medzi vozidlami líšiť a časom meniť s vydávaním aktualizácií softvéru.
c. Prodiag vynakladá primerané úsilie na rozšírenie pokrytia vozidiel a zlepšenie kompatibility prostredníctvom priebežných aktualizácií softvéru. Neposkytuje sa však žiadna záruka, že každá funkcia bude dostupná alebo podporovaná na každom vozidle.
d. Informácie zverejnené na Webovej stránke, produktových stránkach, v reklamách, videách, na sociálnych sieťach, v materiáloch podpory, návodoch alebo marketingovom obsahu sú poskytované iba na všeobecné informačné účely a nesmú sa vykladať ako záruka, že konkrétna funkcia, vlastnosť, postup kódovania, špeciálna funkcia alebo úkon na vozidle bude dostupný na každom vozidle.
e. Zákazníkom odporúčame, aby si pred nákupom u nášho tímu podpory overili podporu pre konkrétne vozidlá, systémy a funkcie, ak sú tieto funkcie nevyhnutné pre ich zamýšľané použitie.
f. Odkazy na podporované vozidlá, funkcie alebo vlastnosti predstavujú najlepšie dostupné informácie v čase uverejnenia a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia v dôsledku aktualizácií softvéru, obmedzení výrobcov, regionálnych rozdielov alebo zmien služieb tretích strán.
g. Neposkytuje sa žiadna záruka, že konkrétnu poruchu bude možné diagnostikovať, opraviť, kódovať, naprogramovať, resetovať, prispôsobiť alebo vyriešiť pomocou zakúpeného softvéru, pretože úspešná prevádzka závisí od stavu vozidla, hardvérovej kompatibility, obmedzení výrobcu a iných faktorov mimo kontroly spoločnosti Prodiag.
h. Operácie diagnostiky, kódovania, programovania, prispôsobenia, konfigurácie, kalibrácie, imobilizéra, ECU a špeciálnych funkcií môžu zmeniť nastavenia vozidla, riadiace moduly, elektronické systémy alebo uložené údaje vozidla. Zákazníci vykonávajú všetky takéto operácie výhradne na vlastné riziko.
i. Prodiag nenesie zodpovednosť za žiadne poruchy vozidla, stratu funkčnosti, chyby konfigurácie, chyby kódovania, zlyhania programovania, problémy s imobilizérom, zlyhania komunikácie, stratu údajov, poškodenie riadiacich modulov, odstávku vozidla, náklady na opravu, náklady na odťah ani iné škody vyplývajúce z používania diagnostického softvéru, funkcií kódovania, funkcií programovania alebo konania používateľa.
j. Zákazníci sú výhradne zodpovední za to, aby pred vykonaním takýchto úkonov zabezpečili, že rozumejú zamýšľanej funkcii a dôsledkom každého postupu kódovania, programovania, prispôsobenia, resetovania, kalibrácie alebo konfigurácie.
kZákazníkom sa dôrazne odporúča, aby si pred vykonaním akýchkoľvek úprav vždy, keď je to možné, vytvorili zálohy existujúcich konfigurácií vozidla, údajov kódovania a informácií o moduloch.
l. Akákoľvek úprava vykonaná na vozidle pomocou softvéru sa realizuje výhradne na zodpovednosť a riziko zákazníka.
m. Výrobcovia vozidiel môžu kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, obmedziť, deaktivovať, zablokovať alebo odstrániť diagnostické, kódovacie, programovacie, online funkcie, funkcie bezpečnostnej brány alebo špeciálne funkcie. Spoločnosť Prodiag nenesie zodpovednosť za následnú stratu funkčnosti, zníženú kompatibilitu ani nedostupné funkcie.
n. Niektoré funkcie môžu vyžadovať dodatočný hardvér, adaptéry, predplatné výrobcu, autorizáciu bezpečnostnej brány, prístup na internet alebo služby tretích strán, ktoré nemusia byť zahrnuté v zakúpenej licencii alebo predplatnom.
 
6. Duševné vlastníctvo
aVšetok obsah na tejto Webovej stránke vrátane, okrem iného, textov, grafiky, log, obrázkov, softvéru a prvkov značky je vlastníctvom spoločnosti Prodiag / CodeShift d.o.o. a je chránený príslušnými zákonmi o duševnom vlastníctve a autorských právach.

7. Obmedzenie zodpovednosti
aV maximálnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi spoločnosti CodeShift d.o.o. a Prodiag nenesú zodpovednosť za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné, osobitné ani sankčné škody vyplývajúce z používania Webovej stránky, digitálnych produktov, softvérových licencií alebo súvisiacich služieb.
bPoužívatelia sú zodpovední za zabezpečenie kompatibility zakúpeného softvéru alebo licencií so svojimi zariadeniami, hardvérom, operačnými systémami a zamýšľaným použitím.
c. Za žiadnych okolností maximálna zodpovednosť spoločností Prodiag a CodeShift d.o.o. nepresiahne sumu zaplatenú zákazníkom za konkrétny produkt alebo službu, z ktorej nárok vznikol.

8. Rozhodné právo
a. Tieto Obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Bosny a Hercegoviny (BIH).

9. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Obchodných podmienok, kontaktujte nás:
Podpora administrátora cez WhatsApp – https://wa.me/31647604324
Podpora administrátora cez Telegram – https://t.me/Diagnosticsupport
  
10. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok podľa príslušných právnych predpisov považuje za neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie sa bude považovať za oddelené od týchto Obchodných podmienok a nebude mať vplyv na platnosť ani vymáhateľnosť zostávajúcich ustanovení.
 
11. Úplná dohoda
Tieto Obchodné podmienky spolu so Zásadami ochrany súkromia a všetkými ďalšími zásadami, na ktoré sa tu odkazuje, tvoria úplnú dohodu medzi zákazníkom a spoločnosťou Prodiag týkajúcu sa používania Webovej stránky, produktov, softvérových licencií, predplatného a služieb.
 
12. Vyššia moc
Prodiag nenesie zodpovednosť za žiadne oneskorenie, prerušenie, pozastavenie alebo nesplnenie povinností vyplývajúce z udalostí mimo jeho primeranej kontroly, vrátane okrem iného výpadkov internetu, zlyhaní hostingu, kybernetických útokov, obmedzení výrobcov, prerušení služieb tretích strán, vládnych opatrení, prírodných katastrof, pracovných sporov alebo udalostí vyššej moci.


Spoločnosť Prodiag / CodeShift d.o.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť alebo aktualizovať tieto Obchodné podmienky. Pokračovaním v používaní Webovej stránky po akýchkoľvek zmenách vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Obchodnými podmienkami.