Hüküm ve koşullar
    Son güncelleme: 15.06.2025
    … kullanmadan önce lütfen bu Hüküm ve Koşulları dikkatlice okuyun. https://pro-diag.org/ (“Web Sitesi”) ve ProDiag’in işletmecisi olan CodeShift d.o.o. ile herhangi bir işlem yapmadan önce.
    Web sitemize erişerek veya onu kullanarak ve ProDiag’den ürün ya da hizmet satın alarak bu Hüküm ve Koşullara uymayı ve bunlarla bağlı olmayı kabul edersiniz.

    1. Genel koşullar
    a. Web sitemiz üzerinden sipariş vererek en az 18 yaşında olduğunuzu veya bağlayıcı sözleşmeler yapma konusunda başka şekilde yasal ehliyete sahip olduğunuzu onaylarsınız.
    b. Satın alma işlemi sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermeyi kabul edersiniz.
    c. Prodiag, kendi takdirine bağlı olarak hizmet vermeyi reddetme, hesapları kapatma, erişimi kısıtlama veya siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

    2. Ürün Bilgileri
    a. Prodiag, Web Sitesindeki ürün açıklamalarının, teknik özelliklerin, fiyatların ve diğer içeriklerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Ancak tüm bilgilerin hatasız, eksiksiz, güvenilir veya güncel olduğunu garanti etmeyiz.
    b. Fiyatlar ve ürünlerin bulunabilirliği önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.

    3. Sipariş Kabulü ve Onayı
    a. Sipariş verdikten sonra, siparişinizin alındığını teyit eden bir e-posta alırsınız. Bu onay, siparişin nihai olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
    b. Siparişiniz, ürün veya dijital hizmet gönderildiğinde ya da size elektronik olarak teslim edildiğinde kabul edilmiş sayılır.
    c. Prodiag, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir siparişi reddetme, sınırlama veya iptal etme hakkını saklı tutar.
     
    3.1 İşleme, Etkinleştirme ve Teslimat Süreleri
    a. Prodiag, siparişleri mümkün olan en kısa sürede işlemek, etkinleştirmek ve teslim etmek için makul çaba gösterir. Ancak tüm teslimat ve etkinleştirme süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez.
    b. İşleme, etkinleştirme, doğrulama, flashlama, yapılandırma, destek yanıtları ve teslimat; yüksek sipariş hacmi, hafta sonları, resmî tatiller, tedarikçi gecikmeleri, teknik sorunlar, internet kesintileri, üretici kısıtlamaları, personel hastalığı veya yokluğu, mücbir sebep olayları ya da Prodiag’in makul kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle gecikebilir.
    c. Müşteriler, zaman zaman gecikmeler yaşanabileceğini kabul eder ve bu tür gecikmelerin iptal, iade, ters ibraz, uyuşmazlık, tazminat veya zarar talebi için gerekçe oluşturmayacağını kabul eder.
    d. Prodiag; geciken işleme, etkinleştirme, destek, gönderim veya teslimattan kaynaklanan herhangi bir kayıp, mağduriyet, iş kesintisi, araç kullanım dışı kalma süresi, kaçırılan randevu, kâr kaybı ya da diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.
    e. Web Sitesinde, reklamlarda veya e-postalarda gösterilen ya da destek personeli tarafından verilen tahmini teslimat süreleri iyi niyetle sunulur ve garantili teslimat taahhütleri değildir.

    4. Ödeme
    a. Tüm ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir. Ödeme işlemcileri olarak Stripe ve PayPal kullanıyoruz. CodeShift d.o.o., kredi kartınızın tam bilgilerini saklamaz veya bu bilgilere doğrudan erişime sahip değildir.
    b. Satın alma işlemini tamamlayarak, seçilen ödeme işlemcisine CodeShift d.o.o. adına ödemeyi güvenli bir şekilde işleme yetkisi verirsiniz.

    5. Dijital Teslimat ve İade Politikası
    a.     Tüm yazılım lisansları, etkinleştirmeler, abonelikler ve dijital kodlar e-posta yoluyla veya müşteri hesabınız üzerinden elektronik olarak teslim edilir.
    b. Dijital ürün ve hizmetlerin niteliği gereği, bir lisansa, aboneliğe, etkinleştirmeye veya dijital içeriğe erişildikten, bunlar etkinleştirildikten, indirildikten, kaydedildikten ya da kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.
    c. Sipariş vererek, anında dijital teslimata açıkça onay verir ve dijital hizmete veya lisansa erişildikten, bunlar etkinleştirildikten, indirildikten ya da kullanıldıktan sonra yasal cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.
    d. Müşteri faaliyet günlükleri, IP günlükleri, etkinleştirme zaman damgaları, cihaz doğrulama verileri, indirme geçmişi ve erişim kayıtları saklanabilir ve dolandırıcılık soruşturmaları, yetkisiz talepler, ödeme uyuşmazlıkları, ters ibrazlar veya dijital hizmetlerin kötüye kullanımıyla ilgili durumlarda kanıt olarak kullanılabilir.
    e. Müşteriler, bankaları veya ödeme sağlayıcıları nezdinde ödeme uyuşmazlığı, ters ibraz veya talep başlatmadan önce teknik ya da hizmetle ilgili her türlü sorunu çözmek için öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmeyi kabul eder.
    f. Belirli yazılım ürünleri ve teşhis hizmetleri yalnızca Android 7 ila 13 sürümlerini çalıştıran uyumlu Android cihazlarda resmi olarak desteklenir. Uygulamalar ayrıca 32 bit uygulama desteği, uyumlu CPU mimarisi ve yeterli donanım uyumluluğuna sahip cihazlar gerektirir. Müşteriler, satın alma öncesinde cihaz uyumluluğunu ve teknik gereksinimleri doğrulamaktan tamamen sorumludur.
    g. Bazı donanım cihazları, satın alınan yazılım veya abonelikle kullanılabilmeleri için belirli ürün yazılımı, önyükleme dosyaları, flashlama prosedürleri, değişiklikler ya da yapılandırma gerektirebilir. Müşteri, sipariş vermeden önce uyumluluğu ve cihazın hazır olup olmadığını doğrulamaktan tamamen sorumludur.
    h. Ücretsiz uyumluluk doğrulaması ve satın alma öncesi test desteği talep üzerine sunulur. Müşterilerin, cihazlarının uyumlu olup olmadığından emin değillerse satın alma işleminden önce destek ekibiyle iletişime geçmeleri önerilir.
    i. Müşteri, satın alma işlemini tamamlayarak satın alma öncesinde cihaz modelini, ürün yazılımı sürümünü, seri numarasını, donanım uyumluluğunu ve flashlama durumunu doğruladığını beyan eder.
    j. Müşterinin teknik bilgi, deneyim, yazılım yükleme veya flashlama becerisi eksikliği ya da gerekli prosedürleri gerçekleştirememesi; iptal, iade, ters ibraz, uyuşmazlık veya talep için gerekçe oluşturmaz.
    k. Her türlü flashlama, ürün yazılımı veya yazılım değişikliği, önyükleme dosyası kurulumu ya da cihaz hazırlığı tamamen müşterinin kendi riskiyle gerçekleştirilir.
    l. Sorun giderme talimatlarına uyulmasının ya da talep edilen ekran görüntülerinin, seri numaralarının, günlük dosyalarının, videoların veya teşhis bilgilerinin sağlanmasının reddedilmesi, iade için gerekçe oluşturmaz.
    m. Dijital lisanslar, abonelikler, etkinleştirmeler ve yazılım hizmetleri; müşterinin kurulumu veya ayarları tamamlayıp tamamlamadığına bakılmaksızın bir cihaz seri numarasına, kullanıcı hesabına veya müşteri profiline atandığında, etkinleştirildiğinde, kaydedildiğinde, oluşturulduğunda ya da bağlandığında tamamen teslim edilmiş sayılır.
    n. Cihazlarını hazırlamak, flashlamak, yapılandırmak veya değiştirmek için gerekli teknik bilgiye, ekipmana ya da deneyime sahip olmayan müşteriler, mevcut olması hâlinde ücretli cihaz hazırlama ve flashlama hizmeti talep edebilir.
    o. Bu tür hizmetlerin sunulması, uyumluluğu doğrulama sorumluluğunu Prodiag’e devretmez. Müşteriler, herhangi bir lisans, abonelik, etkinleştirme veya dijital hizmet satın almadan önce donanım uyumluluğunu teyit etmekten sorumlu olmaya devam eder.
    p. Mevcut uyumluluk doğrulamasından, test desteğinden veya isteğe bağlı flashlama hizmetlerinden yararlanmamak; iptal, iade, ters ibraz veya uyuşmazlık için gerekçe oluşturmaz.
    q. Prodiag, daha önce üçüncü taraflarca değiştirilmiş, flashlanmış, onarılmış, kilidi açılmış, rootlanmış, klonlanmış veya başka şekilde değiştirilmiş cihazlarla uyumluluğu garanti etmez.
    r. Müşteri, teşhis yazılımının Prodiag’in kontrolü dışında olan ürün yazılımı değişiklikleri, flashlama prosedürleri, önyükleme dosyası kurulumu, hesap yapılandırması veya donanım hazırlığı gerektirebileceğini kabul eder. Bu tür prosedürlerin gerçekleştirilememesi, ürün veya hizmetin kusuru olarak kabul edilmeyecektir.
    s. Lisanslar ve abonelikler, satın alma sırasında müşteri tarafından belirtilen seri numarasına, kullanıcı hesabına veya cihaza atanır ve etkinleştirildikten ya da atandıktan sonra devredilemez, değiştirilemez, yeniden atanamaz veya iade edilemez.
    t. Müşteriler, herhangi bir kurulum, güncelleme, flashlama prosedürü veya değişiklik gerçekleştirmeden önce cihazlarının, ürün yazılımlarının, yazılımlarının, yapılandırmalarının ve kişisel verilerinin yedeklerini almaktan sorumludur.
    u. Prodiag; hatalı kurulum, flashlama, değişiklik, yanlış kullanım, üçüncü taraf yazılımları veya sağlanan talimatlara uyulmamasından kaynaklanan veri kaybı, işlev kaybı, cihaz arızası, geçici kullanılamama durumu ya da hasarlardan sorumlu tutulamaz.
    v. Yazılım uyumluluğu, kullanılabilir işlevler, araç kapsamı, kodlama özellikleri, özel işlevler ve üreticiye özgü özellikler; donanım, ürün yazılımı ve yazılım sürümüne, araç modeline, araç yılına, bölgeye ve üretici kısıtlamalarına bağlı olarak değişebilir.
    w. Bazı işlevler, Prodiag’in kontrolü dışında olan aktif bir internet bağlantısı, üretici yetkilendirmesi, çevrimiçi hizmetler veya üçüncü taraf sunucular gerektirebilir.
    x. Prodiag; ilgili sahipleri tarafından değiştirilebilecek, kısıtlanabilecek, askıya alınabilecek veya sonlandırılabilecek üretici çevrimiçi hizmetlerinin, güvenlik ağ geçidi erişiminin, kodlama işlevlerinin, bulut hizmetlerinin ya da üçüncü taraf platformlarının kullanılabilirliğini garanti etmez.
    y. Müşteriler; teşhis, kodlama, programlama, immobilizer, güvenlik ağ geçidi ve araç yapılandırma işlevlerinin kullanımıyla ilgili tüm yerel yasa ve düzenlemelere uymaktan sorumludur.
    z. Yazılımın kötüye kullanılması, hesap paylaşımı, yetkisiz yeniden dağıtım, yeniden satış, kimlik bilgileri paylaşımı, tersine mühendislik veya hileli faaliyet; hizmetin geri ödeme yapılmaksızın derhal askıya alınmasına ya da sonlandırılmasına yol açabilir.
     
    5.1 Yazılım uyumluluğu

    a. Prodiag, yazılımını, araç kapsamını, teşhis işlevlerini ve uyumluluğunu sürekli günceller ve geliştirir. Ancak araç üreticileri, model yılları, bölgesel farklılıklar, ürün yazılımı sürümleri, donanım sınırlamaları ve üretici kısıtlamaları arasındaki farklılıklar nedeniyle Prodiag, tüm araçların, sistemlerin, işlevlerin veya özelliklerin 0’üyle uyumluluğu garanti edemez.
    b. Araç kapsamı, özel işlevler, kodlama özellikleri, servis prosedürleri, çevrimiçi işlevler ve teşhis özellikleri araçlar arasında farklılık gösterebilir ve yazılım güncellemeleri yayımlandıkça zaman içinde değişebilir.
    c. Prodiag, sürekli yazılım güncellemeleri aracılığıyla araç kapsamını genişletmek ve uyumluluğu iyileştirmek için makul çaba gösterir. Ancak her işlevin her araçta kullanılabilir veya desteklenir olacağı garanti edilmez.
    d. Web Sitesinde, ürün sayfalarında, reklamlarda, videolarda, sosyal medyada, destek materyallerinde, eğitimlerde veya pazarlama içeriklerinde yayımlanan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve belirli bir işlevin, özelliğin, kodlama prosedürünün, özel işlevin veya araç işleminin her araçta kullanılabilir olacağına dair bir garanti olarak yorumlanmamalıdır.
    e. Müşterilerin, bu tür işlevler amaçlanan kullanımları için önemliyse satın almadan önce belirli araçlar, sistemler ve işlevler için desteği destek ekibimizle doğrulamaları önerilir.
    f. Desteklenen araçlara, işlevlere veya özelliklere ilişkin bilgiler, yayımlanma anındaki mevcut en iyi bilgileri yansıtır ve yazılım güncellemeleri, üretici kısıtlamaları, bölgesel farklılıklar veya üçüncü taraf hizmet değişiklikleri nedeniyle önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.
    g. Başarılı çalışmanın aracın durumuna, donanım uyumluluğuna, üretici sınırlamalarına ve Prodiag’in kontrolü dışındaki diğer faktörlere bağlı olması nedeniyle, satın alınan yazılım kullanılarak belirli bir arızanın teşhis edilebileceği, onarılabileceği, kodlanabileceği, programlanabileceği, sıfırlanabileceği, uyarlanabileceği veya çözülebileceği garanti edilmez.
    h. Teşhis, kodlama, programlama, adaptasyon, yapılandırma, kalibrasyon, immobilizer, ECU ve özel işlev işlemleri; araç ayarlarını, kontrol modüllerini, elektronik sistemleri veya kayıtlı araç verilerini değiştirebilir. Müşteriler bu tür tüm işlemleri tamamen kendi riskleriyle gerçekleştirir.
    i. Prodiag; teşhis yazılımının, kodlama işlevlerinin, programlama işlevlerinin veya kullanıcı eylemlerinin kullanımından kaynaklanan araç arızaları, işlev kaybı, yapılandırma hataları, kodlama hataları, programlama başarısızlıkları, immobilizer sorunları, iletişim hataları, veri kaybı, modül bozulması, aracın kullanım dışı kalması, onarım maliyetleri, çekici masrafları veya diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.
    j. Müşteriler, bu tür işlemleri gerçekleştirmeden önce her türlü kodlama, programlama, adaptasyon, sıfırlama, kalibrasyon veya yapılandırma prosedürünün amaçlanan işlevini ve sonuçlarını anladıklarından emin olmaktan tamamen sorumludur.
    kMüşterilerin, herhangi bir değişiklik yapmadan önce mümkün olduğunda mevcut araç yapılandırmalarının, kodlama verilerinin ve modül bilgilerinin yedeklerini oluşturmaları şiddetle tavsiye edilir.
    l. Yazılım kullanılarak araç üzerinde gerçekleştirilen her türlü değişiklik, yalnızca müşterinin kendi sorumluluğu ve riski altında yapılır.
    m. Araç üreticileri; teşhis, kodlama, programlama, çevrimiçi, güvenlik ağ geçidi veya özel işlevleri herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, kısıtlayabilir, devre dışı bırakabilir, engelleyebilir ya da kaldırabilir. Prodiag, bunun sonucunda oluşabilecek işlev kaybı, azalan uyumluluk veya kullanılamayan özelliklerden sorumlu tutulamaz.
    n. Bazı işlevler, satın alınan lisans veya aboneliğe dahil olmayabilecek ek donanım, adaptörler, üretici abonelikleri, güvenlik ağ geçidi yetkilendirmesi, internet erişimi veya üçüncü taraf hizmetleri gerektirebilir.
     
    6. Fikri Mülkiyet
    a    Bu Web Sitesindeki metinler, grafikler, logolar, görseller, yazılım ve marka unsurları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerik Prodiag / CodeShift d.o.o.’nun mülkiyetindedir ve yürürlükteki fikri mülkiyet ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

    7. Sorumluluğun sınırlandırılması
    a    Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, CodeShift d.o.o. ve Prodiag; Web Sitesinin, dijital ürünlerin, yazılım lisanslarının veya ilgili hizmetlerin kullanımından doğan doğrudan, dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan, özel ya da cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
    bKullanıcılar, satın alınan yazılım veya lisansların cihazları, donanımları, işletim sistemleri ve amaçlanan kullanımlarıyla uyumlu olmasını sağlamaktan sorumludur.
    c. Her durumda Prodiag ve CodeShift d.o.o.’nun azami sorumluluğu, talebe konu olan belirli ürün veya hizmet için müşteri tarafından ödenen tutarı aşmayacaktır.

    8. Uygulanacak hukuk
    a. Bu Hüküm ve Koşullar, Bosna-Hersek (BIH) yasalarına tabidir ve bu yasalara uygun olarak yorumlanacaktır.

    9. İletişim bilgileri
    Bu Hüküm ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
    WhatsApp Yönetici Desteği – https://wa.me/31647604324
    Telegram Yönetici Desteği – https://t.me/Diagnosticsupport
      
    10. Bölünebilirlik
    Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün yürürlükteki yasa uyarınca geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, söz konusu hüküm bu Hüküm ve Koşullardan ayrılmış sayılır ve kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez.
     
    11. Sözleşmenin tamamı
    Bu Hüküm ve Koşullar, Gizlilik Politikası ve burada atıfta bulunulan diğer tüm politikalarla birlikte; Web Sitesinin, ürünlerin, yazılım lisanslarının, aboneliklerin ve hizmetlerin kullanımıyla ilgili olarak müşteri ile Prodiag arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
     
    12. Mücbir sebep
    Prodiag; internet kesintileri, barındırma hizmeti arızaları, siber saldırılar, üretici kısıtlamaları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, devlet işlemleri, doğal afetler, iş uyuşmazlıkları veya mücbir sebep olayları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir gecikme, kesinti, askıya alma veya yükümlülüklerini yerine getirememe durumundan sorumlu tutulamaz.


    Prodiag / CodeShift d.o.o., bu Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten sonra Web Sitesinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Hüküm ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.