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    Zuletzt aktualisiert: 15.06.2025
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    Zusätzliche Datenverarbeitung
    a. Zur Betrugsprävention, Lizenzaktivierung, technischen Unterstützung, Kompatibilitätsprüfung, Streitbeilegung, Untersuchung von Rückbuchungen und Gewährleistung der Servicesicherheit kann Prodiag Seriennummern, Gerätekennungen, Aktivierungsprotokolle, IP-Adressen, Kontoaktivitäten, Download-Verläufe, Software-Update-Verläufe und Support-Kommunikation erfassen und speichern.
    b. Solche Informationen können so lange aufbewahrt werden, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, berechtigte Geschäftsinteressen zu schützen, Betrug zu verhindern, Streitigkeiten zu untersuchen und vertragliche Rechte durchzusetzen.
    c. Informationen, die zur Betrugsprävention, bei Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen, Missbrauchsuntersuchungen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erhoben werden, können gegenüber Zahlungsdienstleistern, Banken, Rechtsvertretern, Strafverfolgungsbehörden oder anderen Parteien offengelegt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder vernünftigerweise erforderlich ist, um die Rechte und Interessen von Prodiag zu schützen.
    d. Support-Kommunikation, die per E-Mail, WhatsApp, Telegram, Live-Chat, Fernwartungssoftware, Ticketsystemen oder anderen Kommunikationskanälen erfolgt, kann zu Zwecken der Qualitätssicherung, des technischen Supports, der Schulung, der Betrugsprävention, der Streitbeilegung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gespeichert werden.
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    e. Remote-Support-Sitzungen, die über AnyDesk, RustDesk, TeamViewer oder ähnliche Fernwartungstools durchgeführt werden, können zu Diagnose- und Supportzwecken einen vorübergehenden Zugriff auf Kundengeräte beinhalten. Kunden sind dafür verantwortlich, alle während solcher Sitzungen durchgeführten Maßnahmen zu überprüfen.
    f. Kunden erkennen an, dass Supportanfragen, Screenshots, Fotos, Videos, Seriennummern, Diagnoseberichte und technische Informationen, die Prodiag freiwillig zur Verfügung gestellt werden, zu Zwecken der Fehlerbehebung, Kompatibilitätsprüfung, Betrugsprävention, Qualitätsverbesserung, Streitbeilegung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gespeichert und verwendet werden können.
    g. Sicherheitssysteme, Betrugspräventionsdienste, Anti-Missbrauchs-Tools und Website-Schutzdienste können automatisch technische Informationen erfassen, einschließlich IP-Adressen, Browserinformationen, Betriebssystemdaten, Gerätekennungen, Verbindungsprotokolle und sicherheitsrelevante Ereignisse.
    h. Prodiag kann Aufzeichnungen über Käufe, Zahlungen, Lizenzaktivierungen, Seriennummern, Kundenkommunikation und streitbezogene Informationen für den Zeitraum aufbewahren, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine gesetzlichen Rechte und geschäftlichen Interessen zu schützen.
     
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