Política de Privacidade
Última atualização: 15.06.2025
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Podemos recolher informações pessoais, como o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone, quando efetua uma compra ou cria uma conta.
Informações de pagamento:
Para processar as suas encomendas, recolhemos informações de pagamento, incluindo dados do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento.
Os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso prestador de serviços de pagamento externo, Stripe, e não armazenamos os seus dados de pagamento completos.
Para mais informações, consulte Política de Privacidade da Stripe.
Informações do dispositivo:
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Recolhemos informações sobre as suas interações com o nosso website, tais como as páginas que visita, os produtos que visualiza e os seus padrões de navegação.

Como utilizamos as suas informações:
a. Para processar e gerir as suas encomendas.
b. Para comunicar consigo sobre as suas encomendas e prestar apoio ao cliente.
c. Para personalizar a sua experiência de compra e melhorar o nosso website.
d. Para lhe enviar ofertas promocionais, newsletters e atualizações (caso tenha dado o seu consentimento).

Partilha de informações:
a. Não vendemos, trocamos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros.
b. Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos auxiliam na operação do nosso website e na condução das nossas atividades comerciais.

Segurança dos dados:
a. Implementamos medidas de segurança em conformidade com os padrões do setor para proteger as suas informações pessoais.
b. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Por conseguinte, não podemos garantir uma segurança absoluta.
Tratamento adicional de dados
a. Para fins de prevenção de fraude, ativação de licenças, apoio técnico, verificação de compatibilidade, resolução de litígios, investigação de estornos e segurança do serviço, a Prodiag pode recolher e armazenar números de série, identificadores de dispositivos, registos de ativação, endereços IP, atividade da conta, histórico de transferências, histórico de atualizações de software e comunicações com o apoio ao cliente.
b. Essas informações podem ser conservadas durante o período razoavelmente necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, proteger interesses comerciais legítimos, prevenir fraudes, investigar litígios e fazer valer direitos contratuais.
c. As informações recolhidas para fins de prevenção de fraude, litígios de pagamento, estornos, investigações de abuso e cumprimento legal podem ser divulgadas a prestadores de serviços de pagamento, bancos, representantes legais, autoridades policiais ou outras partes quando tal for exigido por lei ou razoavelmente necessário para proteger os direitos e interesses da Prodiag.
d. As comunicações de apoio realizadas por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat em direto, software de assistência remota, sistemas de tickets ou outros canais de comunicação podem ser armazenadas para fins de garantia de qualidade, apoio técnico, formação, prevenção de fraude, resolução de litígios e cumprimento legal.
Cookies e análises
O Website pode utilizar cookies, ferramentas de análise, serviços de segurança, sistemas de prevenção de fraude e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, reforçar a segurança, analisar o tráfego, prevenir abusos e otimizar a experiência do utilizador.
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a. Para fins de prevenção de fraude, ativação de licenças, apoio técnico, verificação de compatibilidade, resolução de litígios, investigação de estornos e segurança do serviço, a Prodiag pode recolher e armazenar números de série, identificadores de dispositivos, registos de ativação, endereços IP, atividade da conta, histórico de transferências, histórico de atualizações de software e comunicações com o apoio ao cliente.
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f. Os clientes reconhecem que os pedidos de apoio, capturas de ecrã, fotografias, vídeos, números de série, relatórios de diagnóstico e informações técnicas fornecidos voluntariamente à Prodiag podem ser armazenados e utilizados para fins de resolução de problemas, verificação de compatibilidade, prevenção de fraude, melhoria da qualidade, resolução de litígios e cumprimento legal.
g. Os sistemas de segurança, serviços de prevenção de fraude, ferramentas contra abusos e serviços de proteção do website podem recolher automaticamente informações técnicas, incluindo endereços IP, informações do navegador, dados do sistema operativo, identificadores de dispositivos, registos de ligação e eventos relacionados com a segurança.
h. A Prodiag pode conservar registos relacionados com compras, pagamentos, ativações de licenças, números de série, comunicações com clientes e informações relacionadas com litígios durante o período razoavelmente necessário para proteger os seus direitos legais e interesses comerciais.
 
Cookies, análises e serviços de segurança
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Os seus direitos (RGPD):
Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, eliminá-los ou restringir o seu tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected].

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a. Pode optar por deixar de receber comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de subscrição fornecidas nos e-mails ou contactando-nos.
b. Pode atualizar ou corrigir as informações da sua conta iniciando sessão na sua conta ou contactando-nos.

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